Татьяна, приветствую Вас!
Нужно внимательно изучить написанную расписку, для понимания, будет ли данная предоплата являться задатком, или же ее необходимо учитывать, как аванс.
ГК РФ (ст.380) предусматривает, что Задатком признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения. Письменная форма — обязательна.
Поэтому, изучите расписку. Можете вернуть покупателю сумму, которую он Вам внёс. Объяснить при этом причины и «дико» извиниться. )))