Как сдать товар с дефектом без чека и без даты покупки?

Я покупал в апреле кроссовки в магазине. Чек утрачен, оплата производилась за наличные средства. Дату покупки не могу найти ни в эл.почте, ни в личном кабинете магазина, через который делал заказ товара (забирал в магазине). В соц сетях нашел примерную дату покупки - середина апреля. Да кроссовках есть название магазина. Могу ли я сдать их без чека и без точной даты покупки и вернуть деньги? (Товар имеет деффекты). Спасибо!

13 января 2019, 18:45, Александр, г. Архангельск

вернуть деньги Деньга

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый вечер!

Да, это возможно.

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

13 января 2019, 19:04

Марина Журавлёва

Юрист, г. Тула

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

14 января 2019, 09:46

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Сумма в товарном чеке 64 000 руб., сумма в кредитном договоре на перечисление транша 85 216 руб., в банке мне

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда куплен телефон в потребительский кредит и выдан чек на не полную сумму транша, то можно ли вернуть разницу между стоимостью товара в чеке и транша по кредитному договору? Сумма в товарном чеке 64 000 руб., сумма в кредитном договоре на перечисление транша 85 216 руб., в банке мне сказали, что вы купили товар на 85 216 руб., но чек выдан на 64 000 руб., как вернуть разницу?

08 июня, 06:09, вопрос №4976288, Евгения, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Здравствуйте. Сосед по улице собрал по 60 тыс с каждого дома на отсыпку дороги щебнем, без чеков и отчетов, сам посчитал

Здравствуйте. Сосед по улице собрал по 60 тыс с каждого дома на отсыпку дороги щебнем, без чеков и отчетов, сам посчитал сколько выйдет, сам наличкой заплатил спецтехнике. На пару метров дороги не хватило средств- требует срочно сдать ещё ещё по 10. Нам не известно сколько средств действительно израсходовано, оплата наличкой товарищам - друзьям шла. Больше сдавать не буду,но данны сосед до этого приходил пьяный и агрессивно требовал по 60 сдать. Если будет как то принуждать-угрожать, возможно ли написать заявление в МВД о вымогательстве? Перевод 60 т делала через сбер и подписывала назначение платежа.

07 июня, 19:46, вопрос №4976142, Влад, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Если я не приду к приставу в назначенное время и дату, что мне в этом случае грозит?

Здравствуйте. Суд назначил наказание в виде 100 часов обязательных работ по статье 158 (ч1.прим). Я нахожусь не в городе, в котором суд проходил, мне позвонил пристав, сказал явиться, забрать заключение и отработать часы. Если я не приду к приставу в назначенное время и дату, что мне в этом случае грозит?

03 июня, 19:13, вопрос №4973202, Марк, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Правы ли они и что мне делать, если не правы?

Купила в магазине газовую плиту мидеа с электроподжигом и газ контролем 20.04.2026г. При подключении обнаружился дефект - не поджигается духовка. Могу я вернуть товар в магазин и получить деньги назад? В магазине отказывают в возврате, ссылаясь на закон. Правы ли они и что мне делать, если не правы?

03 июня, 06:50, вопрос №4972613, Елена, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Здравствуйте, сняли квартиру не составив договор. Внесли залог но чека и каких либо доказательных документов нету. Отдав

Здравствуйте, сняли квартиру не составив договор. Внесли залог но чека и каких либо доказательных документов нету. Отдавали наличными, теперь съехали и не можем вернуть залог, что делать?

01 июня, 05:14, вопрос №4970685, Кристина Никитенко, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.