8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Неустойка за просрочку замены бракованного товара

Здравствуйте. Приобрела стиральную машину по акции 22.11.18. В ней обнаружилась неисправность (в срок 15 с момента покупки). 6.12.18 написано заявление на замену аналогичным товаром. Т.к. стиральная машина относится к технически сложным товарам была проведена экспертиза по проверке качества. Был подтверждён дефект. На замену товар до сих пор не пришел. Стоимость в момент подачи претензии по неустойке за просрочку замены товара увеличилась, т.к. товар вышел из акции. От какой стоимости правильно было отталкиваться при написании претензии - в чеке или на момент покупки (замену жду на ту же модель, скрин цены на сайте магазина приложила к претензии) и с какого дня правильно начинать расчет (с 21 дня с момента написания заявления или с 31)?

Показать полностью
, Татьяна, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Татьяна!

От какой стоимости правильно было отталкиваться при написании претензии — в чеке или на момент покупки (замену жду на ту же модель, скрин цены на сайте магазина приложила к претензии) и с какого дня правильно начинать расчет (с 21 дня с момента написания заявления или с 31)? 

Размер неустойки рассчитывается не от нынешней стоимости, а от цены которая была уплачена за товар, то есть от той, что указана в чеке. Расчет начинаете с 21 дня.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за более подробной квалифицированной консультацией на платной основе, так же готов оказать Вам помощь в составлении необходимых документов.

0
0
0
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Санкт-Петербург
Спасибо за ответ! Но в чеке цена с учётом применения различных бонусов, как быть с ними? это по сути деньги, но только в другом выражении.

Татьяна, в расчет берется только цена указанная в чеке.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли требовать неустойку за просрочку ремонта, если новый товар уже получен?
Здравствуйте, приобретал технически сложный товар (консоль) в местном магазине, сломался, сдал на ремонт, 45 дней вышло, продавец ссылался, что консоль все еще в сервисном центре, я хотел решить все в переписке на авито, так как изначально там и договаривались, по итогу сошлись на том, что мне компенсируют стоимость подписки на PSN за все дни, что консоль была в СЦ, а я дополнительно подожду 2 недели, спустя которые мне звонят и говорят, что консоль неремонтопригодная, приезжайте за новой, приехал, расписался в акте, а на мой вопрос о компенсации отвечают, что новый товар выдан, компенсации не будет, да и якобы мы договаривались, если будет ремонт, а также ссылается на 30 дней на выдачу нового товара, если его нет в наличии. Вопрос в следующем: имею ли я право требовать неустойку даже если получил новый товар? Срок нарушения составляет 14 дней с момента истечение 45 дней на ремонт.
, вопрос №5059285, Артем, г. Жигулевск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кто должен оплачивать замену панели домофона?
Нужна замена панели домофона Нужна замена панели домофона. Кто должен оплачивать?
, вопрос №5059115, Вероника, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли повторно менять паспорт в 45 лет после замены по смене фамилии?
Сдала документы на замену паспорта по смене фамилии 15.10., 18.10 мне исполняется 45 лет, нодо ли мне повторно подавать документы на замену паспорта по достижении 45 лет?
, вопрос №5058987, Людмила, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли взыскать с застройщика упущенную выгоду от аренды при просрочке сдачи ДДУ?
При взимании неустойки по ДДУ с застройщика примет ли суд во внимание недополученную прибыль от сдачи в аренду нежилого помещения на время просрочки сдачи дома? Есть преддоговор аренды, есть расписка о получении залога по преддоговору, есть договор аренды, заключенный после получения ключей и есть ежемесячные платежи за аренду по этому договору. Эти платежи могли бы пойти раньше на срок задержки сдачи дома.
, вопрос №5055073, Константин, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли не платить неустойку при возврате денег за товар с заводским браком?
Здравствуйте, меня зовут Алексей, я менеджер по продаже водо моторной техники. Ситуация такая, клиент приобрел лодку ПВХ в нашем магазине 28,06,2026г. на лодку гарантия 48 месяцев, в начале августа клиент обнаружил что лодка начала спускать по швам, я сказал что бы привез ее к мастеру с кем мы работаем ( это не наш сервис, у нас договор) для выявления брака, 6-8 августа лодка была у мастера, он озвучил дорогой ценник на ремонт, мастер мне скинул видео что это заводской брак 25 августа, после чего было принято решение отправить лодку на завод по гарантии. 28 августа лодка была отправлена на завод, 25 сентября лодка пришла на завод ,по мере диагностики был выявлен заводской брак . Клиент решил отказаться от лодки и вернуть денежные средства. Он написал претензию 2 октября о возврате денежных средств, начальство согласовало возврат,я ему звонил что бы он пришел за деньгами, а он хочет получить неустойку за это время которое было в ремонте. Ссылается на закон , что в течении 45 дней должны сделать ремонт. Скажите пожалуйста как выйти из этой ситуации,? начальства не готово платить неустойку, в ком тут вина? ведь мы выполнили свои обязательства.
, вопрос №5053027, Алексей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 15.01.2019