Добрый день. В данном случае в соответствии с нормами Закона о защите прав потребителей (ст.23.1 Закона), в случае предварительной оплаты товара, при просрочке по его передаче со стороны продавца вы вправе:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Кроме этого Пунктом 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Если магазин отказывается исполнять свои обязательства либо возвращать сумму предоплаты, то требуйте расторжения договора + возврат уплаченных денежных средств + неустойку через суд.
Я советую Вам написать еще одну претензию.Претензия представляется в 2 экземплярах, 1-й экземпляр отдается в организацию, а 2-й с отметкой о принятии остается у Вас. В случае непринятия продавцом претензии нужно направить ее по почте заказным письмом с уведомлением (дата вручения уведомления – начало исчисления срока исполнения указанных в претензии требований).
В претензии выдвините требование о новом сроке для доставки товара и потребуйте уплатить вам неустойку за просроченный срок доставки товара. Укажите в претензии, что при отказе в удовлетворении Ваших требований вы обратитесь в суд.