Здравствуйте, Юлия. В данной ситуации, с коллекторами Вы в праве и вовсе не общаться, поскольку Вашим кредитором является банк.
Помимо звонков, так называемые коллекторы обязаны предоставить в Ваш адрес копию договора цессии (соглашение по отчуждению прав на кредиторскую задолженность другому физическому или юридическому лицу на законном основании) если такого договора нет, напишите в коллекторскую фирму письмо следующего содержания: требую в трехдневный срок представить мне надлежаще заверенные копии: 1. Учредительных документов. 2. Положения о создании филиала или представительства коллекторской фирмы в моем регионе. 3. Доверенности, выданной руководителю филиала или представительства. 4. Доверенности, выданной сотруднику коллекторской организации, который уполномочен вести со мной переговоры и обрабатывает мои персональные данные. 5. Договора цессии 6. Приложений к договору цессии. 7. Лицензии Роскомнадзора на обработку персональных данных. 8. Заверенную копию движения денежных средств по моему счету. 9. Расчет суммы задолженности по состоянию на 1 января 2019 года. Укажите что запрещаете обработку Ваших персональных данных коллекторской фирмой.
Вопросы деятельности коллекторов заслуживают отдельного внимания, в частности в соответствии с Федеральным законом 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“ коллекторам запрещено:
делать доступными сведения о должнике и задолженности, не получив его согласие на обработку персональных данных (ч. 3, 8 ст.6 Закона);
взаимодействовать с должником через его друзей, родственников, соседей без письменного согласия должника (ч. 5 ст.4 Закона);
привлекать к осуществлению коллекторской деятельности лиц, имеющих непогашенную или неснятую судимость за преступления против личности, в сфере экономики или против государственной власти и общественной безопасности (ч. 4 ст.5 Закона), а также (кредиторам) привлекать более одного лица для совершения действий, направленных на возврат долга (ч.10 ст. 6 Закона);
применять физическую силу силы либо угрожать ее применением, а также убийством или причинением вреда здоровью;
наносить ущерб имуществу либо угрожать этим;
применять методы, опасные для жизни и здоровья людей;
оказывать психологическое давление, использовать нецензурную лексику, унижать честь и достоинство;
вводить в заблуждение по всем вопросам относительно неисполненного обязательства (ч. 2 ст.6 Закона).
При наличии подобных фактов, рекомендую осуществлять аудиозапись всех переговоров, и документирование (в частности видеосъемку сотрудников коллекторской компании), в последствии, при наличии угроз жизни или здоровью, а так же при распространении в отношении Вас порочащих материалов, Вы вправе обратиться в правоохранительные органы
Для уменьшения суммы задолженности перед банком Вы вправе обратиться в суд и заявить ходатайство об уменьшении неустойки со ссылкой на ст. 333 ГК РФ, но лично я рекомендую обратиться в банк и попытаться найти компромиссное решение, которое устроит обе стороны.
Кроме того, обращаю Ваше внимание, что оплата долгов, вопрос сложный, всегда есть вариант вообще не платить даже после получения решения суда, если нет имущества конечно или официального дохода (так же можно рассмотреть вопрос банкротства физического лица). Спустя некоторое время обратиться в банк с предложением выкупить свой долг за половину (т.е. должны 500 т.р. — покупайте за 250 т.р.). Все это оформляется договором цессии. Данный вариант неоднократно применяли на практике, банки или коллекторы, которые купли долг у банка, будут рады получить хотя бы часть денежных средств с должника.
Ну а по поводу увольнения сотрудника находящегося в декрете за долги перед банком-это вообще нонсенс, будем надеяться на сознательность Вашего работодателя.
