8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как быть, если интернет-магазин не возвращает деньги?

Здравствуйте. Заказала ботинки 11.11.18 из интернет-магазина в социальной сети Инстаграм. Долго не отправляли, но когда выслали, пришли не те ботинки. Написала с просьбой об обмене на другую пару. Сказали выслать ботинки и когда они из получат, они оформят об его или возврат средств. На следующий день выслала ботинки, предоставив им трек-номер, как и просили. По итогу за три недели они не забрали ботинки, и сейчас срок хранения истек, ботинки неизвестно где. Пишу с просьбой о возврате средств, на что получаю ответ, что без обуви они не могут вернуть деньги (хотя по их вине обувь сейчас непонятно где). Что делать? Можно ли подать иск в суд? У меня есть их реквизиты, скрины сообщений, информация об оплате в интернет банке.

Показать полностью
, Виктория, г. Екатеринбург

Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от   от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и  расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Но в магазине бутылка плохо закрыта была жидкость вылилась и намочила мороженое, Зв все заплатила 171 руб, нл
Девочка 11 лет купила в магазине Светофор, жидкость для ванн, 4 мо роженое. Но в магазине бутылка плохо закрыта была жидкость вылилась и намочила мороженое, Зв все заплатила 171 руб, нл магазин отказался возвращать деньги, администратор сказала, что жидкость была нормально, закупурено, чек испортился от жидкости, я пошла разбираться, плпросила чек у кассира, администратор не разрешилаи мегя выгнала с магазина, свидетели были моя внучка и ее подруга
, вопрос №4977852, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Добрый день, обращался по месту жительства в автосервис и интернет магазин, неоднократно возникали проблемы
Добрый день, обращался по месту жительства в автосервис и интернет магазин , неоднократно возникали проблемы с этим автосервисом, из последнего обращения был сделан ремонт и даны рекомендации, после окончания ремонтных работ , выехав из автосервиса появились посторонние шумы , которых не было до ремонта, на мои обращения в автосервис, который проводил ремонтные работы , был получен отказ в решении ситуации, автосервис ссылался на то, что мне были даны рекомендации по ремонту авто и т к я их не выполнил , появились посторонние шумы, на мои слова , что до момента сдачи авто в ремонт , этих шумов не было , моим возмущениям не было границ , сервис отказался что либо предпринимать для решения проблемы . Далее на их интернет сайте по заказу запчастей, с моего акаунта пытался заказать запчасти , на что мне дважды было отказано, по какой причине не известно
, вопрос №4977598, Денис, г. Краснознаменск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Продавец деньги не возвращает потому что он их потратил, что делать?
Здравствуйте, мы хотели купить готовый бизнес, оплатили часть суммы договор не подписали только расписка в качествечастичной оплатыза продоваемый бизнес.Обещанную прибыль которую обещал продовец по истечении трёх недель мы не увидили.Мы хотим вернуть свои деньги кторые дали по расписке в качестве частичной оплаты за продоваемый бизнес. Продавец деньги не возвращает потому что он их потратил, что делать?
, вопрос №4977530, Дамир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Но визажами не хочет возвращать деньги Что делать в этом случае?
Здравствуйте.Внесла полную оплату образа визажисту в размере 15тысяч рублей, перевод был совершен 08.05.2026 года , отменила услугу в 05.06.2026 года . Но визажами не хочет возвращать деньги Что делать в этом случае?
, вопрос №4976353, Чодураа, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Не хотят возвращать деньги, говорят, что деньги "верифицированы" и вывести ничего нельзя
обманули сначала на 1.300, потом на 4.000 и потом на 8.000. не хотят возвращать деньги, говорят, что деньги «верифицированы» и вывести ничего нельзя
, вопрос №4975986, Юля, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.01.2019