Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин, если обнаружился дефект?
Здравствуйте!
Заказали в интернет-магазине инсталляцию для унитаза, в комплекте была кнопка. 29.12.18 забрали заказ со склада и привезли домой. При приемке товара дефектов не обнаружили. Но 08.01.2019 при более детальном рассмотрении обнаружили царапину на кнопке. Возможно ли обменять или вернуть данный товар, если уже прошло более 7 дней со дня покупки? Кнопка находится в заводской упаковке, не вскрыта и инсталляция еще не установлена. Продавец отказывается принимать заявление на возврат, т.к. срок в 7 дней уже прошел. Можем ли мы вернуть товар как бракованный? Что для этого нужно сделать?