Как расторгнуть договор купли-продажи на телефон с дефектом, если не прошло 14 дней?

26.12.18 в салоне «связной» был приобретен Айфон Х, в результате эксплуатации я обнаружила некорректную работу, а именно отсутсвие чувствительности в левом нижнем углу экрана. С момента покупки еще не прошло 14 дней. Я хочу расторгнуть договор и вернуть деньги. Как это сделать и в какие сроки продавец обязан вернуть деньги? Имею ли я право отказатьс от экспертизы, ведь жто занимает очень много времени? И обязан ли продаве предоставить мне другой телефон на момент проведения экспертизы?

05-01-2019, 20:04, Евгения, г. Новосибирск

вернуть деньги Связной Деньга

Сергей Назаров

Юрист, Компания "ООО "Мобильная Помощь Онлайн"", г. Челябинск

10 дней на возврат денег.

да на время проведения экспертизы вам должны выдать другой телефон.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или

уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

05-01-2019, 20:24

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Налоговое право

Нужно ли предоставлять расписки покупателей в налоговую при продаже квартиры?

Здравствуйте. 21. 10.2025 года я продала квартиру в Курске за 3 миллиона и купила 01.11.2025 домик в селе орловской области з 1.5миллиона . к моему сожалению сведения о купле-продаже я не сообщила в налоговую. В сентябре из налоговой пришло письмо чтобы я пояснила по факту продажи и получения дохода . я отправила договор купли-продажи и по квартире ,и по дому.Но с меня требуют расписки от покупателей.Не понимаю зачем .Сможете ли вы помочь разобраться в моем деле .Спасибо

10-10-2026, 22:30, вопрос №5055233, варвара, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Как прекратить регистрацию автомобиля без договора купли-продажи?

здравствуйте, продал машину месяц назад без договора купли продажи, связи с покупателем нету, как прекратить регистрацию, если в гаи сказали что без договора не снимут

10-10-2026, 14:55, вопрос №5055062, иван, г. Красноярск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Что грозит родителям, если подростка 14 лет поймают на мотоцикле?

Добрый вечер , хочу с вами проконсультироватся что гро9ит родителям если меня поймают на мотоцикле в 14 лет который по договору купли продажи офрмлен на меня?

05-10-2026, 17:13, вопрос №5052605, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Что делать, если на купленный автомобиль наложен запрет на регистрацию?

Что делать если на тс наложен запрет на регистрацию, связи с собственником нет , договор купли продажи от апреля месяца а запрет наложен в августе. Есть судебный приказ и запись у нотариуса о запрете

29-09-2026, 20:30, вопрос №5049974, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Как восстановить утерянный договор купли-продажи квартиры спустя 7 лет?

Как восстановить договор купли-продажи квартиры, если он утерян? Нет возможности связаться с прошлым хозяином квартиры. С момента покупки квартиры прошло 7 лет

28-09-2026, 08:04, вопрос №5049097, Дарья, г. Новокузнецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.