Как получить утерянный чек на покупку смартфона в магазине электроники?

Купили 2 морских свинок, продавец заверял что оба мальчики, через два месяца на приеме у ратолога выяснилось, что одна из свинок девочка, чека о покупке нет, только выписка из банка о совершении покупки в магазине, владалец магазина отказывает в возврате животных в связи с отсутствием ветеринарных справок, можно ли вернуть животных и потраченные средства

Здравствуйте, произошла ситуация "осуществлял продажу криптовалюты на лицензионной площадке. Выступал в качестве продавца,покупатель (девушка) создала сделку на покупку Х сумму, сделка прошла успешно. Через определённое время пришло уведомление от банка что сумма пришедшая от девушки получена неправомерным путём (обмен на площадке был в одностороннем порядке) хотя у меня имеется все чеки и ордера, платформа выступает 3 лицом (гарантом). Пытался связаться с девушкой выйти на личную встречу или видео связи для убеждения и разъяснения ситуации, но девушка идёт в отказ и ссылается на правоохранительные органы, требует вернуть средства. От Центра Банка пришла 161 ФЗ. Подскажите как быть в данной ситуации и какие можно предпринять меры.

Добрый день! Вопрос о приобретении товара через интернет-магазин ДНС. Как я понимаю, нельзя вернуть смартфон, купленный непосредственно в розничном магазине, по причине того, что он не понравился в течении 14 дней с момента покупки. Так смартфон относится к технически сложным товара и подлежит возврату/обмену только при наличии дефектов. Однако при покупке того же смартфона через сайт, указано, что можно вернуть товар в течении 7 дней. Возник вопрос: при онлайн покупке имеет ли силу тот факт, что смартфон входит в перечень сложно технических товаров не подлежащих возврату? Другими словами, можно ли купить смартфон на сайте, забрать в магазине, и в случае, если он не понравится, вернуть его обратно? Предполагается, что упаковка смартфона будет вскрыта, и пломбы на ней будут сорваны.

13 мая 2026 года мною был оформлен заказ на приобретение ламината "Icon Floor Дуб Вангелис LM-404". Общая сумма заказа, включая доставку, составила 62 350,00 рублей. Стоимость самого товара составила 61 350,00 рублей, что подтверждается товарным чеком №18/48 от 13.05.2026 года. Оплата была произведена в два этапа: 1. Аванс в размере 1000 рублей был внесен в магазине (согласно ТН №18/48 от 13.05.2026 г.). 2. Оставшаяся сумма была передана наличными водителю при приемке товара. В тот же день, 13 мая 2026 года, была осуществлена доставка. Однако, при осмотре и погрузке было установлено, что доставленный товар не соответствует моему заказу. В связи с этим, я был вынужден самостоятельно осуществить возврат товара. продавец отказывается возвращать в полном обьеме ссылаясь на то что доставка дорогая от завода 20 000 руб,хочет вернуть 40000 рублей, а уменя даже чека нет что я водителю отдал деньги. как правильно действовать.