8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли обменять ноутбук на новый или чтобы вернули деньги, который еще идет по гарантии т. к сдав в ремонт его вернули ч/з 52 дня и при этом не сделанный

Здраствуйте!Моя бабушка взяла в кредит ноутбук!ч/з 7 месяцев он стал трещать,сдали в ремонт,вернули ч/з 52 дня и в таком же состоянии поврежденном,при этом до конца гарантии года осталось совсем немного!может ли бабушка потребовать обмен?!или деньги?!и вообще в каких сроках они должны ворачивать?!при этом хозяин этого магазина не берет трубки и не желает разговаривать?!

, Анастасия

Добрый день, Анастасия.

Вам необходимо написать письменную претензию в магазин, а не звонить ему, так как времени осталось мало.

Согласно ст. 19 закона о защите прав потребителей - Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В Вашем случае имеет место быть - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара, а именно находился в ремонте более 45 дней, что является основанием для возврата товара. (ст. 18 закона о защите прав потребителей).

После того как Вы напишите претензию, и сдадите ее в магазин, то они обязаны дать ответ в течении 10 дней. Если не будет ответа, то сразу же обращайтесь в суд с иском о расторжении договора купли-продажи.

С Уважением, Сергей.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если при продаже товара на сайте потребовали предоплату и обманули?
Здравствуйте, у меня проблема. Я в июле захотела продать сумку в итоге. У меня покупатель просит указать почту. Куда якобы покупатель купит мой товар и перешла по этой ссылке и там ваще капец. Там чтобы вывести деньги нужны оказываются закинуть предоплату. Закинула меня кинули. Поддержка я так понимаю Украина я не знаю. Написала в МВД обращение ждём. Поддержка оставалась то что произошёл сбой замены карты я не могу вывести деньги. Чтобы вывести деньги опять нужно предоплату и мне якобы все вернут. И это мне давали про все 50 минут. Потому что через час средства заблокируются их невозможно вывести. Заблокироваться на 90 дней и после 90 дней надо заплатить 18 тыщ чтобы оформить.теперь сайт не доступен .что делать? как вернуть средства ? возмётся ли мвд за это дело или отказ будет ?
, вопрос №5007653, екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как привлечь бывшую жену за публикацию личных данных и можно ли вернуть деньги, переведенные в счет алиментов?
Добрый день. У меня такая ситуация: мой гражданский супруг оплачивал алименты своей бывшей жене по их устной договоренности (на доверии), выплачивал путём перевода на банковскую карту бывшей жене, ее нынешнему мужу, родителям и тд., так как общались нормально и доверяли человеку, хочу отметить то, что переводила алименты со своей карты я, так как у гражданского мужа карты нет. В апреле этого года у них произошел конфликт, поводом стала потеря работы моего гражданского супруга, и задержка алиментов, на что бывшая жена завела свой блог в соцсетях, где прилюдно выложила его фото, и переписку, с позором унизив и указав "как земля носит таких отцов?". Так же бывшая жена обратилась к приставам, наврав что алименты он не платит с 2023 года, хотя все распечатки переводов у меня есть, но пристав не может приобщить их к делу, так как платили с моей карты. Бывшей жене было предложено написать расписку о том, что она получала алименты с моей карты, тогда бы эти переводы сочли алиментами, но расписку она писать отказалась, и моему мужу назначили обязательные отработки, административное наказание. Вопрос: как можно наказать ее за то, что она опозорила моего мужа на аудиторию своего блога, выложив его фото и переписку без его согласия? Вопрос 2: могу ли я подать иск о неосновательном обогащении на неё чтобы вернуть деньги, которые выплачивались ей с моей карты, раз она утверждает, что это не было алиментами?
, вопрос №5007108, Мария, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за неисправную электроплиту без проведения экспертизы?
Добрый вечер! Сегодня купил электро плиту выдали запечатанную со склада проверки перед покупкой не было т.к спец разметки нету в магазине продавец сказал что у вас есть 14 дней для проверки и возврата. Приехав домой подключили её две из четырёх камфорок не греют. Через час привезли назад в магазин. Продавец сказал что надо отправить на экспертизу чтобы вернуть деньги. Я написал претензию в 2-х экземплярах. Магазин принял её. Подскажите пожалуйста продавец правильно сделал что отправил товар на экспертизу и не вернули денежные средства.
, вопрос №5006733, Евгений, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть автосалону автомобиль в кредите с дефектом коробки передач?
Добрый день. Приобрел в автокредит б/у автомобиль с пробегом через автосалон. У машины появился дефект после покупки, прошло 7 дн.Дефект неисправная коробка передач. Машину отвезли в салон, на диагностику в дальнейшем возможно ремонт. В том же салоне. Вопрос, можно ли отменить сделку купли продажи и вернуть деньги или сделать обмен этого автомобиля на другой. Автосалон отказал в возврате или обмене, ссылаясь на то что автомобиль уже находиться в залоге у банка, что делать ?
, вопрос №5006443, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если заблокировали карту по 115-ФЗ из-за переводов из-за границы?
Доброго времени суток. Родственники из Европы нашли человека, который согласился переводить деньги их деньги на мою карту в России для бытовых нужд семьи. Платежи поступали иногда от одного и того же лица, иногда от разных. Моя карта банка обычно пустовала, туда приходили только вот эти деньги. Банк не реагировал, наверное, больше года, потом поступили несколько звонков, которые я проигнорировал. В определенный момент карту заблокировали по 115-ФЗ, это было 2 июня. Изначально мы хотели попробовать собрать документы, дабы предоставить их банку, но ситуация усугубилась тремя факторами: 1. Сама сотрудница банка усомнилась в том, что в последствии будут заведены какие-либо уголовные дела. 2. В этом же сомневаются и родственники из Европы, якобы, если что-то было бы, то заблокировали бы сразу все счета во всех моих банках. 3. Не факт, что человек, которому они всё это время переводили деньги, захочет предоставлять какие-либо документы. Однако, я всё равно считаю статью и ситуцацию очень опасной, какова вероятность, что на меня повесят "дроповодство", если, например, это были грязные деньги? Возможно, уже идут какие-то процессы, на которые я еще могу повлиять, но не знаю, что мне предпринять. Спасибо.
, вопрос №5005893, Иван, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.09.2013