Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

56 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
56 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Гражданское право

Закон о защите прав потребителей

Я приобрела телефон, на следующий день выясняется, что он не заряжается. Прихожу в магазин, где получаю отказ на обмен: по причине выходного дня у сервисного центра. Прихожу на следующий день, где говорят, что необходимо проверить телефон в течении 21 дня, для заключения. Соответственно на 21 день я остаюсь без телефона и без денег. Все документы, упаковка на руках. Как быть в этой ситуации, я хочу вернуть деньги!?

16 Сентября 2013, 09:46, вопрос №221024 Мария, г. Сургут
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 04.12.2016 мы ответили на 592 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Печеницын Александр Александрович

    Здравствуйте...

    Вы письменно какое требование предъявили?

    16 Сентября 2013, 09:48
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Елена Бычкова
    Юрист, г. Новосибирск
    Общаться в чате

    На
    основании п. 1.ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае
    обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по
    своему выбору вправе: отказаться от
    исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар
    суммы
    . По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить
    товар с недостатками.



    Лучше
    написать письменное заявление о возврате суммы, уплаченной за товар с ссылкой
    на вышеуказанную норму и указать срок возврата суммы, а также условие о подаче
    иска.



     Если установленный срок деньги вам не вернули
    можно спокойно подавать в суд на Продавца (то есть на организацию или магазин).


    16 Сентября 2013, 10:08
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats