Как вернуть купленный товар в интернет-магазин, если правила возврата не опубликованы?

Нет. Мы работаем на условиях оптовых продаж, поэтому по причинам «не подошло/не нужно/передумали/разонравилось» товар назад мы не принимаем". Правомерно ли это, и что нужно сделать мне для возврата товара. Заранее благодарна.

Наталья

Наталья, добрый день! Если платья приобретались для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности покупателем то на отношения с данным интернет магазином будут распространятся требования Закона о защите прав потребителей которые позволяет вернуть товар если не утрачен его товарный вид в том числе в случае если он не подошел по размеру. Стоит начать с письменной претензии в адрес продавца

Добрый день! Ответ магазина неправомерен, так как согласно п. 4 ст. 26.1.  закона «О защите прав потребителей». Вы можете отказаться от товара в любой момент до его получения, и в течении 7 дней после получения. А в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Для того, чтобы вернуть товар необходимо иметь следующее:

Претензия на возврат;

Документ, подтверждающий покупку в этом магазине;

Упаковка от товара;

Акт доставки, где указываются конкретные изъяны товара;

Информационный лист о правилах и сроках возврата товара, в случае, если такой имеется.