Добрый вечер. Сегодня купил лед лампочки в авто. Поставил их и понял что они ужасно светят. Пришёл сегодня же вернуть товар с чеком. Мне отказали. Старший продавец сказал писать претензию на директора магазина он ее будет рассматривать 14 дней.что делать?)
Здравствуйте, Олег. Да так и есть, вам нужно написать претензию — это порядок в случае возврата. Есть магазины которые обходят этот порядок, есть которые идут строго по порядку. Поэтому напишите и ждите ответа в течение 14 дней.
Если у
вас остались невыясненными вопросы, либо вы желаете получить по ним
разъяснения, или вас интересует иной вопрос,
обращайтесь ко мне в чат за получением ответов на ваши вопросы. По правилам сайта услуги в чате оказываются как
на платной, так и на бесплатной основе
Здравствуйте, Олег!
По закону Вы можете потребовать возврата денег или замену товара если в нем имеются недостатки или он не подошел Вам по размеру или своим характеристикам.
Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителя
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В Вашем случае:
Поставил их и понял что они ужасно светят.
Можно порекомендовать указать в заявлении, что они не подошли по размеру, или качеству, и при покупке продавец не предоставил вам возможность проверить товар на стенде. То есть вам не предоставлена была полная информация о товаре. Нарушена статья 10 Закона о защите прав потребителей.
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Укажите это в своём заявлении и потребуйте возврата денег.
Желаю удачи!
Можете назвать это не претензией, а заявлением о возврате товара. Это нужно продавцу для отчетности, если вам продали товар по чеку.