8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть бракованный телефон, который больше не соглашаются ремонтировать?

Купили полгода назад телефон под предлогом оригинального восстановленного. Через 1 месяц начал пропадать звук. Потом поняла, что аксессуары паль.Отнесли в ремонт туда же. Нам отремонтировали бесплатно. Так было ещё 2 раза с переодичностью в месяц. После 3 ремонта нам сказали, что больше они чинить не будут. Так я ходила с телефоном без звука месяца 3. Вскоре он перестал заряжаться вообще. Отнесли к своему мастеру и он сказал, что все запчасти не оригинальные и телефон не включается вообще. Что в таком случае делать. Телефон не дешевый. 30.000. Могут ли вернуть деньги?

, Яна, г. Челябинск

Здравствуйте!

В данном случае имеется несколько оснований для возврата.

1. наличие существенного дефекта качества — статья 18 Закона «О защите прав потребителей»

2. предоставление недостоверных сведений о товаре — статьи 10, 12 Закона «О защите прав потребителей».

по этим основаниям можете требовать расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств.

Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам  — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день, Яна.

Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков является основанием для предъявления требований о замене товара, либо возврате денег за товар.

Если указанное обстоятельство имеет место, то Вам стоит на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей обратиться к продавцу с претензией.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Здравствуйте, у меня сняли за короткий период 5997рублей с карты озон банка без всяких уведомлении сервис aiavatar услугами которого я не пользовалась
Здравствуйте, у меня сняли за короткий период 5997рублей с карты озон банка без всяких уведомлении сервис aiavatar услугами которого я не пользовалась! И ничего не покупала. Как такое возможно? Можно деньги вернуть?
, вопрос №4980166, Клиент, г. Вологда

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, купили в свадебном салоне платье свадебное.привезли домой и сразу повесили его, больше не
Добрый день, купили в свадебном салоне платье свадебное.привезли домой и сразу повесили его,больше не трогали.просматривая фотографии, которые сделаны во время примерки, заметили то, что на подоле см 3 отходит тесёмочка верхней юбки, и размер дали мерить 44р-р , невеста носит 46. Как быть? Примут назад?
, вопрос №4979898, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, ночью списали 1990 рублей за премиум подписку которую я не оформляла и не давала согласий с сайта на который зашла один раз наткнувшись и вышла, не посещая его уже больше полу года
Здравствуйте, ночью списали 1990 рублей за премиум подписку которую я не оформляла и не давала согласий с сайта на который зашла один раз наткнувшись и вышла, не посещая его уже больше полу года. подписок я не оформляла и не давала согласия на какие то списывания, а сейчас так. как мне вернуть деньги? я написала в свой банк, написала им на почту, какого вероятность что не вернут и куда обращаться в этом случае? потому что просто так я не оставлю это
, вопрос №4979313, милана, г. Чистополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Почему взяв деньги за работу которую вы не сделали не хотите ни деньги вернуть ни работу доделать?
Почему взяв деньги за работу которую вы не сделали не хотите ни деньги вернуть ни работу доделать?
, вопрос №4979075, Юрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автосервис говорит, что сломались детали, которые они не меняли?
Уважаемые правоведы, прошу помочь разобраться! Если коротко, то автосервис под руководством индивидуального предпринимателя гражданина «А» произвел замену деталей и ремонт коробки передач с гарантийным сроком 1 год. Согласно условиям договора Исполнитель не несет гарантийных обязательств в случае снятия или вмешательства в узлы и агрегаты, находящиеся на гарантии, а также на запчасти, замененные (установленные) в сторонней организации. В период гарантийного срока коробка ломалась (предполагаю, что были самые дешевые китайские запчасти) и была автосервисом повторно отремонтирована. После ремонта в течение гарантийного срока коробка второй раз сломалась, при это гражданин «А» утратил государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя и вместо него в помещениях автосервиса продолжают работать те же работники, только уже под руководством индивидуального предпринимателя «Б». Прошу разъяснить: 1. Будут ли прекращены гарантийные обязательства гражданина «А» в случае вмешательства работниками, которые фактически ранее производили ремонт, в узлы и агрегаты «под флагом ИП гражданина «Б»? 2. Если ИП гражданина «А» ранее производил ремонт по франшизе другой компании, то несет ли какую-нибудь ответственность за него франчайзер? Если «да», то какую? 3. Если гражданин «А» лишен права осуществлять предпринимательскую деятельность, то кто должен осуществлять ремонт в гарантийный срок? Кого из третьих лиц определит он или кого определю я? 4. Как при этом будет происходить оплата ремонта третьими лицами? 5. Могу ли я согласно ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если коробка дважды ремонтировалась и в гарантийный срок сломалась в третий раз? 6. Могу ли я при этом потребовать полного (или частичного) возврата средств за ремонт и замену деталей и в дальнейшем самостоятельно решать вопрос ремонта с третьими лицами? 7. Нужно ли проводить независимую экспертизу и определять причину поломки, т.к. автосервис говорит, что сломались детали, которые они не меняли? В случае разборки коробки выбранным гражданином "А" автосервисом со 100% вероятностью причина будет указана причина в поломке деталей, которые автосервис не менял, поэтому предпочтителен любой другой независимый автосервис, выбранный мной. 8. Перспективность судебного разбирательства (практика, прецеденты). 9. Возможно какие-то вопросы упустил, поэтому прошу дать как можно больше информации по моему вопросу. Заранее всем ответившим СПАСИБО!
, вопрос №4976130, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.12.2018