Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть бракованный телефон, который больше не соглашаются ремонтировать?
Купили полгода назад телефон под предлогом оригинального восстановленного. Через 1 месяц начал пропадать звук. Потом поняла, что аксессуары паль.Отнесли в ремонт туда же. Нам отремонтировали бесплатно. Так было ещё 2 раза с переодичностью в месяц. После 3 ремонта нам сказали, что больше они чинить не будут. Так я ходила с телефоном без звука месяца 3. Вскоре он перестал заряжаться вообще. Отнесли к своему мастеру и он сказал, что все запчасти не оригинальные и телефон не включается вообще. Что в таком случае делать. Телефон не дешевый. 30.000. Могут ли вернуть деньги?
В данном случае имеется несколько оснований для возврата.
1. наличие существенного дефекта качества — статья 18 Закона «О защите прав потребителей»
2. предоставление недостоверных сведений о товаре — статьи 10, 12 Закона «О защите прав потребителей».
по этим основаниям можете требовать расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств.
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков является основанием для предъявления требований о замене товара, либо возврате денег за товар.
Если указанное обстоятельство имеет место, то Вам стоит на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей обратиться к продавцу с претензией.
Здравствуйте, у меня сняли за короткий период 5997рублей с карты озон банка без всяких уведомлении сервис aiavatar услугами которого я не пользовалась! И ничего не покупала. Как такое возможно? Можно деньги вернуть?
, вопрос №4980166, Клиент, г. Вологда
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, купили в свадебном салоне платье свадебное.привезли домой и сразу повесили его,больше не трогали.просматривая фотографии, которые сделаны во время примерки, заметили то, что на подоле см 3 отходит тесёмочка верхней юбки, и размер дали мерить 44р-р , невеста носит 46. Как быть? Примут назад?
, вопрос №4979898, Светлана, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, ночью списали 1990 рублей за премиум подписку которую я не оформляла и не давала согласий с сайта на который зашла один раз наткнувшись и вышла, не посещая его уже больше полу года. подписок я не оформляла и не давала согласия на какие то списывания, а сейчас так. как мне вернуть деньги? я написала в свой банк, написала им на почту, какого вероятность что не вернут и куда обращаться в этом случае? потому что просто так я не оставлю это
, вопрос №4979313, милана, г. Чистополь
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уважаемые правоведы, прошу помочь разобраться!
Если коротко, то автосервис под руководством индивидуального предпринимателя гражданина «А» произвел замену деталей и ремонт коробки передач с гарантийным сроком 1 год. Согласно условиям договора Исполнитель не несет гарантийных обязательств в случае снятия или вмешательства в узлы и агрегаты, находящиеся на гарантии, а также на запчасти, замененные (установленные) в сторонней организации. В период гарантийного срока коробка ломалась (предполагаю, что были самые дешевые китайские запчасти) и была автосервисом повторно отремонтирована.
После ремонта в течение гарантийного срока коробка второй раз сломалась, при это гражданин «А» утратил государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя и вместо него в помещениях автосервиса продолжают работать те же работники, только уже под руководством индивидуального предпринимателя «Б».
Прошу разъяснить:
1. Будут ли прекращены гарантийные обязательства гражданина «А» в случае вмешательства работниками, которые фактически ранее производили ремонт, в узлы и агрегаты «под флагом ИП гражданина «Б»?
2. Если ИП гражданина «А» ранее производил ремонт по франшизе другой компании, то несет ли какую-нибудь ответственность за него франчайзер? Если «да», то какую?
3. Если гражданин «А» лишен права осуществлять предпринимательскую деятельность, то кто должен осуществлять ремонт в гарантийный срок? Кого из третьих лиц определит он или кого определю я?
4. Как при этом будет происходить оплата ремонта третьими лицами?
5. Могу ли я согласно ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если коробка дважды ремонтировалась и в гарантийный срок сломалась в третий раз?
6. Могу ли я при этом потребовать полного (или частичного) возврата средств за ремонт и замену деталей и в дальнейшем самостоятельно решать вопрос ремонта с третьими лицами?
7. Нужно ли проводить независимую экспертизу и определять причину поломки, т.к. автосервис говорит, что сломались детали, которые они не меняли? В случае разборки коробки выбранным гражданином "А" автосервисом со 100% вероятностью причина будет указана причина в поломке деталей, которые автосервис не менял, поэтому предпочтителен любой другой независимый автосервис, выбранный мной.
8. Перспективность судебного разбирательства (практика, прецеденты).
9. Возможно какие-то вопросы упустил, поэтому прошу дать как можно больше информации по моему вопросу.
Заранее всем ответившим СПАСИБО!
, вопрос №4976130, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.