Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Правомерно ли в магазине, ссылаясь на отсутствие на складе, отказываются отдать товар по старой цене?

Добрый день! На днях я совершила покупку смартфона в интернет-магазине, цена по скидке была очень привлекательной, заказ был сформирован и оплачен, на момент совершения заказа данный товар был в наличии. На следующий день мне написали, что не смогут выполнить мой заказ, так как товар закончился на складе, цитирую их ответ на мою претензию:

"Приносим Вам свои извинения от лица нашей компании за доставленное неудобство, связанное с приобретением заказа.

К сожалению заказанного Вами товара не оказалось в наличии.

Ассортимент обновляется ежедневно. Вы можете отслеживать наличие на нашем сайте.

Обращаем Ваше внимание, что оформляя заказ на нашем сайте Вы соглашаетесь с условиями договора купли-продажи. В пункте 7.7. указано: если после получения заказа обнаруживается, что на складе у продавца отсутствует необходимое количество заказанного товара, продавец информирует об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у продавца, либо аннулировать данную позицию товара из заказа.

В таком случае Ваш заказ был отменен. Денежные средства будут возвращены обратно на банковскую карту. Срок возврата от 2 до 10 дней"

Подскажите, что можно сделать в этой ситуации и насколько правомерны действия магазина?

Показать полностью

23 декабря 2018, 15:56, Дарья, г. Уфа

претензия

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Дарья.

Согласно п. 2 ст. 23.1. Закона о защите прав потребителей

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Обязательство продавца в данном случае не прекращается в связи с отсутствие товара на складе.

Вы можете направить продавцу претензию и потребовать передать товар.

Если потребуется помощь в составлении претензии — обращайтесь.

23 декабря 2018, 16:03

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Хищения

Что делать, если поймали на краже в магазине и требуют штраф?

Здравствуйте, поймали на краже в магазине, это было много раз, но товар каждый раз было рублей на 500-700, пробивал только часть товара. Поймали и заставили платить в 10 кратном размере покупку на которой я попался. Директор магазина сказал что будет считать сумму ущерба, но есди не соцдемся на цене, будет заводить дело, также он сказал что сумма так же может умножиться. Что делать

13 августа, 13:51, вопрос №5022045, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Кто должен подавать заявление о краже товара со склада Ozon: работник или владелец ПВЗ?

Здравствуйте , я работаю на пвз озон , на складе куда привозят товары с пвз произошла кража товара стоимостью 151 тысячу рублей. Могу ли я работник пвз написать заявление на склад озон ? Или это должен делать именно владел пвз озон ?

08 августа, 19:35, вопрос №5019086, Клиент, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Имеет ли право комиссионный магазин взимать плату за очередь на прием товара?

Добрый день! Скажите, имеет ли право комиссионный магазин делать платную очередь на прием товара?

08 августа, 10:42, вопрос №5018837, Алена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Правомерен ли отказ директора школы в выдаче личного дела ученика?

правомерно ли ведет себя директор школы? живу в небольшом городе и т.к. преезжаю,то ребенок идет в другую школу (закончила 10 класс) новая школа требует личное дело из прошлой школы .приходила дочь в школу написать заявление о выдаче личного дела.на что директор ей прямо сказал что не выдает личное дело НИКОМУ, оно хранится в архиве школы.после этого сама позвонила в школу и мне подтвердили информацию - директриса наотрез отказывается выдавать личное дело,говорит что это собственность школы и предоставлять его нам не обязана,якобы "мы вам аттестат выдали,все!теперь только характеристику можете запрасить,большое мы вам ничем не поможем".писали новый школе на почту,они говорят без личного дела никак не возьмут.что делать в таких ситуациях?

07 августа, 00:40, вопрос №5018167, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Правомерно ли установление выходных дней работодателем перед окончанием срока договора?

Я работаю врачом в детском лагере по срочному трудовому договору. Вышла с больничного. До конца срочного трудового договора 3 дня. Работодатель говорит, что он проставил мне на эти три дня выходные (якобы по трудовому кодексу и ссылается ещё на то, что не сможет оплатить если я выйду на работу, потому что табель сдан и бухгалтерия не будет корректировать, поэтому он и поставил мне выходные) и чтобы я не выходила на работу, потому что эти за дни мне не оплатят как за отработанные. Я работаю уже третью лагерную смену и у нас по графику не было выходных вообще. Почему они сейчас появились? Правомерно ли поступает работодатель просто по своему усмотрению проставив выходные? В трудовом договоре графика работы нет. Есть табель отдельно, но его смогут мне предоставить только в понедельник. Никакой больше бумаги не предоставляют, которая бы утверждала что у меня выходные и что работодатель был вправе поставить эти выходные. Что делать?

01 августа, 12:24, вопрос №5015078, Любовь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.