Добрый день. У меня похожий вопрос на уже существующие. Я понимаю, что могу возвратить товар, так как он не соответствует описанию. Рюкзак стоил 1990руб, доставка 400 руб. На почте я заплатила 2575,50 руб (+за перевод). Как именно осуществлянтмя возврат? Как получить гарантию возврата денег и сколько можно вернуть? Меня интересует именно процедура возврата.
Здравствуйте!
Пишете претензию , в которой указываете требование вернуть денежные средства, ссылаетесь на статьи 10,12 Закона «О защите прав потребителей» и указываете номер расчетного счета, на которой просите перевести деньги.
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Добрый день!
Для возврата товара оформляете посылку и отправляете по адресу продавца. Направляете претензию в адрес продавца с требованием возврата уплаченной суммы за товар и понесенных расходов на отправку товара продавцу со ссылками на Закон РФ «О защите прав потребителей»
Для получения более подробной консультации и оказания иных юридических услуг пишите в чат!
Здравствуйте Ирина!
Вам необходимо составить претензию в адрес продавца с указанием всех нарушений, а также указанием ваших банковских реквизитов, куда возвращать платеж. Согласно закону, продавец обязан возместить все расходы связанные с возвратом.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
если вам необходима помощь в составлении претензии, напишите мне в чат
