8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возможен ли возврат денег за некачественный и неисправный товар?

Ноутбук постоянно самопроизвольно выключается — пользоваться товаром не возможно. Я просил продавца устранить недостатки или заменить товар на аналогичный товар надлежащего качества или вернуть мне денежные средства. Я предоставил продавцу ноутбук для проверки качества товара. Ноутбук был проверен продавцом, дефект якобы был в настройках ноутбука и ПО, был произведён сброс настроек и обновление ПО. Я снова обнаружил, что устройство продолжает самопроизвольно выключаться как и ранее, а сброс настроек и обновление ПО, сделанное продавцом, не устраняет неисправность. Месяц назад, я просил продавца о возврате моих денежных средств, так как пользоваться купленным товаром не возможно. Предоставил снова ноутбук продавцу для «проверки качества». До сих пор мне ни чего не вернули. Подозрения на то, что продавец меняет детали и т.п., на звонки не отвечает. Мне не нужен этот ноутбук, я покупал его как новый, а он не исправен. Хочу подать иск, но ноутбука нет на руках, он всё ещё у продавца. Претензию писал и отдал товар на проверку качества уже месяц назад.

Показать полностью
, Алексей, г. Москва
Сергей Гапонов
Сергей Гапонов
Юрист, г. Тольятти

Добрый день Алексей!

В Вашей конкретно  ситуации, когда вы подавали претензию Вам поставили отметку о принятии? если нет, то необходимо по новой подавать претензию в двух экземплярах, на одном вам ставят отметку о принятии другую вы отдаете им, в тексте претензии укажите обязательно, что месяц назад вы уже подавали претензию ответа на которую не последовало, после олучения отметки о принятии это будет являться доказательством соблюдения Вами досудебного порядка, после этого вы можете обращаться в суд за защитой своих прав.

Если Вам требуется более развернутая консультация по Вашему вопросу, или помощь в составлении документов вы можете обратится ко мне или другому любому юристу в чат на платной основе 

0
0
0
0
Алексей
Алексей
Клиент, г. Москва

Судя по ответу, наверное я не понятно изложил свою ситуацию. Все мои (два) обращения к продавцу были поданы письменно и с отметками о принятии. Есть также письменный акт «работоспособности» аппарата когда переустановили ПО. Но после этого я обнаружил что ноутбук также самопроизвольно выключается, написал претензию, есть отметка о принятии. Сдал повторно на проверку качества уже более месяца назад, и тишина. Ноутбук или деньги мне до сих пор не вернули, поэтому хочу подать иск.

Алексей, если у Вас имеется отметка о принятии, то вы можете подавать иск в суд, так же хочу Вас предупредить, что ноутбук является технически сложным товаром, возврат технически сложного товара возможен при существенном недостатке товара, если вы не могли пользоваться товаром более 30 дней

1
0
1
0
Похожие вопросы
1000 ₽
Уголовное право
Могу ли я как заявитель и законная жена требовать сделать запрос оператору о местонахождении человека и выписку с банковских карт для снятия дела с мертвой точки?
Пропал муж, дело в ГУВД, пятые сутки мне говорят что ничего не известно, хотя могли отследить и машину и телефон. Могу ли я как заявитель и законная жена требовать сделать запрос оператору о местонахождении человека и выписку с банковских карт для снятия дела с мертвой точки?
, вопрос №4096121, Анастасия, г. Владимир
Налоговое право
Возможен ли налоговый вычет от приобретения квартиры?
Ипотечный кредит погашен по страховому случаю в связи с инвалидностью супруга. Супруг заемщик супруга созаемщик. Долевая в новострое. Возможен ли налоговый вычет от приобретения квартиры?
, вопрос №4094796, Мария, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Можно ли нам или нет и будет ли что то за это?
Здравствуйте, такой вопрос, мне 21 год, а моей подруге 16 лет. По уровню развития в целом как человек она уже на 18+, но это не суть. Мы хорошо общаемся и уже давно знакомы, с ее мамой тоже хорошо общаемся. И я понимаю что все идет к отношениям. Ну а если отношения, то половой контакт отложить до 18-ти вряд ли получится. По этому хотел узнать: 1) Как собственно обстоят дела с половым контактом между 21 летним парнем и 16 летней девушкой. Можно ли нам или нет и будет ли что то за это? 2) На счет обоюдного согласия, так как вдруг будет какое-то давление со стороны родителей на девушку, хотя я думаю они даже не будут против, НО все же. Так как же предостеречь себя от доноса, в каком виде предоставить можно доказательства (все варианты если их не много) что половой контакт был по обоюдному согласию 3) На счет разницы в возрасте больше 4-лет тоже не понял этого момента, вот хочу поинтересоваться, так как у нас с ней разница 5 лет и 2 месяца. 4) И сколько времени должно пройти с момента после полового контакта, когда обращаться девушке куда-то там уже будет бесполезно На счет разницы возраста
, вопрос №4094535, Эдуард, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Писать ли жалобы в роспотребнадзор и прокуратуру?
Добрый день. 19 апреля в г. Челябинске в аптеке ООО "Хорошая аптека" произошел следующий инцидент: посетитель собиралась расплатиться за покупку и от сквозняка (открыли дверь или кондиционер) у нее из рук вылетела купюра стоимостью 5000 руб , после чего она улетела в щель, располагающуюся на прилавке у кассы. Сотрудница аптеки отказалась доставать купюру, сославшись на неразборность конструкции прилавка. Пострадавшая связалась с директором данной аптеки, который потребовал написать заявление в свободной форме, после чего он якобы посмотрит инцидент по видеокамере и после этого прилавок должны были разобрать и вернуть деньги. В силу обстоятельств заявление было написано и передано в воскресенье. Сегодня в понедельник директор в грубой форме сообщил, что данное заявление они рассматривают не будут, т.к. в нем покупатель должна была признаться в своей вине по утере купюры и дописать, что готова возместить расходы за разбор прилавка. Также он добавил, что если заявление с его хотелками не будет выслано, то он ничего делать не будет и сказал, что пострадавшая может обратиться в суд. В итоге в понедельник была вызвана полиция. Идти на встречу сотрудники аптеки все также отказались и по итогу были составлены заявление и протокол. Также, параллельно была получена консультация от роспотребнадзора для подачи жалобы. Подскажите, как поступить в этой ситуации дальше? Написать досудебную претензию и идти в суд? Писать ли жалобы в роспотребнадзор и прокуратуру? Возможно ли какое-то продолжение на основании поданного заявления в полицию (особо в это не верится из-за небольшой суммы)? Деньги небольшие, но тут скорее дело принципа. Спасибо.
, вопрос №4094460, Андрей Лысун, г. Челябинск
Защита прав потребителей
Ставилзубные протезы несьемный мостначал шататься гарантия прошла должен ли стоматолог исправитьсвою некачественную работупосле гарантийного срока или можно вернутьденьги
Ставилзубные протезы несьемный мостначал шататься гарантия прошла должен ли стоматолог исправитьсвою некачественную работупосле гарантийного срока или можно вернутьденьги.
, вопрос №4094339, Камиль, г. Москва
Дата обновления страницы 19.12.2018