Возможен ли возврат денег за некачественный и неисправный товар?
Ноутбук постоянно самопроизвольно выключается — пользоваться товаром не возможно. Я просил продавца устранить недостатки или заменить товар на аналогичный товар надлежащего качества или вернуть мне денежные средства. Я предоставил продавцу ноутбук для проверки качества товара. Ноутбук был проверен продавцом, дефект якобы был в настройках ноутбука и ПО, был произведён сброс настроек и обновление ПО. Я снова обнаружил, что устройство продолжает самопроизвольно выключаться как и ранее, а сброс настроек и обновление ПО, сделанное продавцом, не устраняет неисправность. Месяц назад, я просил продавца о возврате моих денежных средств, так как пользоваться купленным товаром не возможно. Предоставил снова ноутбук продавцу для «проверки качества». До сих пор мне ни чего не вернули. Подозрения на то, что продавец меняет детали и т.п., на звонки не отвечает. Мне не нужен этот ноутбук, я покупал его как новый, а он не исправен. Хочу подать иск, но ноутбука нет на руках, он всё ещё у продавца. Претензию писал и отдал товар на проверку качества уже месяц назад.
Судя по ответу, наверное я не понятно изложил свою ситуацию. Все мои (два) обращения к продавцу были поданы письменно и с отметками о принятии. Есть также письменный акт «работоспособности» аппарата когда переустановили ПО. Но после этого я обнаружил что ноутбук также самопроизвольно выключается, написал претензию, есть отметка о принятии. Сдал повторно на проверку качества уже более месяца назад, и тишина. Ноутбук или деньги мне до сих пор не вернули, поэтому хочу подать иск.
Алексей, если у Вас имеется отметка о принятии, то вы можете подавать иск в суд, так же хочу Вас предупредить, что ноутбук является технически сложным товаром, возврат технически сложного товара возможен при существенном недостатке товара, если вы не могли пользоваться товаром более 30 дней