Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право вернуть пальто в данной ситуации?
Покупала пальто 27.10.2018 года , сегодня 18.12.2018 , изначально оно было с торчащими нитками на что мне предоставили скидку в размере 1000₽ само пальто я приобрела со скидкой за 8000₽ . На пальто указано 80% шерсти , но после первой же носки оно полностью покрылось катыжками , затем стало ещё хуже , у меня не было возможности в 2 недельных срок обратиться за возвратом денег средств , но я знаю что имею право в течении всего гарантийного срока затребовать деньги обратно . Сейчас я написала на страницу магазина в котором приобретала , жду ответа , но хочу обратиться непосредственно в магазин и потребовать возврата денежных средств . Какие у меня шансы ?
Добрый день!
В соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Поэтому, если вам продан некачественный товар вы имеете право написать претензию в адрес продавца с одним из требований указанных в статье 18 данного закона.