Компания не хочет возвращать деньги
Жизнь меня столкнула с ужасным местом с названием «визатека».Я обращалась в компанию для «подачи документов на загранпаспорт».Как оказалось,услуга предоставляется в виде заполнения анкеты на сайте госуслуг,а так же ужасное фото на мыльницу для этой же анкеты.Стоимость услуги 2500.
Муж настоял,я не стала перечить,но согласилась делать анкету только в моем присутствии,а затем сменила пароль.Во время заполнения анкеты,девушка переодически не понимала что писать,а вопрос «есть ли у вас судимость?» и мой ответ «да,у меня был штраф по уголовному делу» поставили ее в тупик.она не понимала что писать в итоге,да или нет.
Дальше началось веселье,было сказано,что в мой личный кабинет придёт приглашение в ецд на текстильщиков,я подождала несколько дней,а после увидела пришедший отказ.Потому что девушка в графе место жительства написала «спб».Я была в шоке.
Стёрла анкету,заполнила ее заново,не хотела проверять есть ли ещё ошибки.
Подала сама все в итоге,подгрузив их ужасное фото.
Муж подал заявление на возврат денежных средств,сказали «да,хорошо,никаких проблем,10 дней».на 10ый день мы позвонили сами,нам ответили,что раз были мои документы,значит и мне писать нужно было,зачем только они ждали 10 дней что бы это сказать-никому не ясно.Приехали,написали заявление от меня.обещали в ближайшее время рассмотреть заявление,но прошло уже больше 10 дней.Звоню в главный офис требую разобраться,обещают что из моего офиса перезвонят,и так уже несколько дней.
Думаю вечером поехать туда,уверена,что получу отказ в возврате средств.
Постоянно слушаю от них «ну вы же воспользовались черновиком нашей анкеты»,но даже если бы воспользовалась,я платила за подачу документов,а не за черновую анкету.
Хочу разобраться и понять что делать дальше в случае отказа.
Копейки конечно,но дело принципа.
Столько нервов они потрепали.
Только что с ними разговаривала, наконец-то перезвонили после 10ого звонка.Сказали 10 дней ещё не прошло, дадут ответ послезавтра.
Ждём.