8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как быть, если продавец отказывается заменить неисправный товар или вернуть деньги?

Здравствуйте у меня такой вопрос приобрел контрактную запчасть на машину ценой 48 тыс рублей она оказалась не исправной продавец тянул с ответами по поводу установки и вскрытия необходимых пломб и в этоге вышло 16 дней 7 дней я устанавливал двигатель где то спустя 7 дней он начал стучать появился стук цоканье написал продавцу он дал рекомендацию попробовать заменить свечи и бронепровода ,спустя 2 дня на 16 день мотор начал стучать как молотком в договоре написано если возникают споры конфликт лишается в устной форме с продавцом в случае не возможности придти к согласию он может передаться в арбитражный суд для расмотрения и вынесения решения

Показать полностью
, иван, г. Белгород
Деньгаарбитражный суд

Здравствуйте. Вы двигатель покупали для личных нужд или нет?

может передаться в арбитражный суд для расмотрения и вынесения решения

иван

если для личных нужд, то арбитраж тут ни причём и надо подавать иск в суд общей юрисдикции. И руководствоваться ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

направьте продавцу претензию по почте заказным письмо с уведомлением и описью вложения или вручите лично.

1
0
1
0
иван
иван
Клиент, г. Белгород

продавец отказался от замены товара или его ремонта он предложил купить у него еще одни исправный двигатель 

Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск
рейтинг 7.1

подавайте письменную претензию. Нужен официальный ответ, не устный

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как вернуть бракованный товар из-за рубежа, купленный на Ozon, после истечения срока возврата?
Здравствуйте! Через площадку Озон приобрели товар из-за рубежа, при получении откащаться от него нельзя, забрали домой, проверили, обнаружили брак. Создали заявку на возврат. Продавец заявку одобрил и предложил альтернативный вариант- небольшую компенсацию, т.к. объёму брака она не соответствовала, мы выбрали возврат. Продавец указал адрес для возврата в Польше. При попытке отпрвить бракованный товар через почту России выяснилось, что это направление закрыто для отправлений. Стоимость доставки коммерческими службами обойдется дороже самого товара. На вопросы компенсирует ли продавец эти расходы не ответил ни Озон ни продавец. Тем временем срок возврата подходил к концу. Мы просили продавца продлить срок, он не отвечал совсем. Обратились с этим вопросом в озон, гле бот посоветовал удалить заявку на возврат и оформить её заново. Так мы и поступили. Вот только новую заявку оформить невозможно, т.к. прошло 14 дней с момента получения товара. Продавец вышел на связь , и посоветовпл обратиться в поддержку Озон для возобновления заявки на возврат. Поддержка Озон утверждает что это невозможно. Есть ганс вернуть бракованный товар и получить деньги обратно?
, вопрос №5005273, Дарья, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Обязан ли арендодатель вернуть деньги за неиспользованные сутки аренды квартиры?
Здравствуйте,такой вопрос.Мы снимали квартиру с 15 по 17 июня.Но вторые сутки проживать не будем,так как планы поменялись.Обязан ли арендодатель вернуть деньги за вторые сутки ?
, вопрос №5005128, Полина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Как вернуть деньги за бронь котенка при отказе от сделки на Авито?
Здравствуйте! Я договорилась с продавцом на Авито о покупке котенка, но сделка не состоялась по моей инициативе. Перед покупкой я перевела бронь за котенка в размере 8500 рублей. Продавец обещала вернуть деньги, но перестала выходить на связь. Деньги я переводила на карту ее дочери через Сбербанк онлайн, вся переписка, в основном, велась на Авито. Могу ли я вернуть деньги, какие действия мне для этого стоит предпринять?
, вопрос №5003235, Ксения, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Что делать, если заблокировали кошелек ЦУПИС и требуют справки?
Кошелёк цупис заблокировал мои деньги , и просит предоставить справки , если я не могу предоставить справки как вернуть деньги и возможно ли это?
, вопрос №4995787, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за не полученный товар с маркетплейса при игнорировании поддержки?
Как можно вернуть деньги которые ошибочно списались на маркетплейсе за товар который не был получен , служба поддержки не решает проблему уже более 2 недель , деньги списаны более 1 месяца назад
, вопрос №4992766, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.12.2018