Здравствуйте 13 декабря 2018 года я приобрела у вас снегокат Ника Тимка спорт 4-1 со спинкой заплатила 2329 руб., купила в четверг вечером соответственно не использовала в пятницу я работала в день а в субботу Мы вышли гулять и тут же у нас сломалась ручка, Теперь мы не можем кататься на снегокате ребёнок расстроен(, подскажите что делать и могу ли я вернуть снегокат ?
Здравствуйте, на Вашей стороне Закон о защите прав потребителей.
Возврат снегоката с недостатками в течение срока гарантии
В случае обнаружения недостатков Вы вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за снегокат суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой снегоката, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи снегоката ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.
Важно!
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть снегокат с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.
Срок, в течение которого можно вернуть товар
Срок возврата снегоката в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.
Срок возврата денег
Срок возврата денег за снегокат ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.
Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП; уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.
Таким образом, пишите претензию и возвращайте
