8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как доказать, что приобретенный товар фальсифицированный?

Я купила чемодан фирмы Roncato в фирменном магазине Робинзон. Данная фирма является конкурентом Samsonite и выдерживает стандарт качества. Мой чемодан стал разваливаться по дороге, сначала при первом закрывании сломалась собачка от замка, в поездке отвалилось колесо. Явно товар фальсифицированный. Каким образом мне поступить, чтобы доказать что товар фальсифицированный.

, Анна, г. Москва

Вам и доказывать этого даже не требуется.

Вам надо обращаться с письменной претензией к продавцу товара на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу под роспись , либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней.
 В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. 
Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

0
0
0
0
Анна
Анна
Клиент, г. Москва

Я сейчас со сломанным чемоданом нахожусь за границей. Я не хочу до апреля путешествовать со сломанным колесом. В постоянной переписке с Робинзоном. Попросила прислать факт официальной покупки чемодана у Roncanto. Они пишут что это конфиденциальная информация. Прислали сертификат качества, но это ведь не значит ничего. Написала в саму фирму жду ответа. 

Да пусть бы даже поставщиком был бы и   Roncanto. Если чемодан сломался- претензию писать надо, а то и будут так обманывать.

Претензию почтой можете отправить

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
3142 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Как вернуть деньги за неиспользованный онлайн-курс после истечения срока ожидания возврата?
Почти 3 года назад (31/07/2023) я купил курс от известного коуча Радислава Гандапаса за 60К (чек в приложении). 2 года с момента покупки я искал в себе силы и время начать обучение (как это обычно бывает, если сначала, пока есть запал, что-то не срослось с рабочим графиком, то потом все забывается и на это забивается). В том году, в сентябре, принял решение вернуть деньги за курс, тк совсем потерял к нему интерес. В личный кабинет этого курса, куда мне дали доступы, я даже ни разу не заходил за это время. Обратившись к ним за возвратом (переписка в Претензии, как приложение), сначала получил тот еще пинк-понг. То сотрудник ответственный за возвраты в отпуске, то тишина и отписки. В конечном счете, через 2 месяца ожидания, я вышел на ответственное лицо напрямую. Ответственное лицо спустя месяц пишет следующее: "Дмитрий, ваш возврат одобрен, ждите поступления денег, мы сразу вам все вернем". Проходит месяц-второй, деньги не приходят и у меня закрадывается мысль, что они просто тянут время. Я подготовил претензию (в прицепе) и отправил им. Но тк адрес регистрации ИП Гандапаса и адрес для претензий в оферте были разные, пришлось отправить две претензии, заказными письмами. Прошел месяц, письма вернулись неврученными. Через 2 недели закончится 3 года исковой давности. К сожалению, без суда не обойтись. После рассмотрения всех вводных, прошу дать ответы на следующие вопросы: 1. Насколько процентов из 100% дело выигрышное в суде? 2. Насколько я помню, по словам судившихся друзей, там странная система, сначала исковое заявление принимают, потом по нему отказ, пока что-то не сделаешь, потом опять принимают. Нужны пояснения по подаче и сроках. 3. Могу ли я обратиться в ближайший ко мне суд, или надо в какой-то определенный? Если определенный, то какой именно. 4. Готовы ли взяться за составление исковых заявлений и сопровождать меня на всех этапах (без физического присутствия на заседаниях). Если да, то в личные сообщения напишите стоимость. 5. Что можно потребовать в качестве компенсации и сколько из этого реально подтвердит суд. Насколько я понимаю, там идет пользование чужими деньгами, расходы на юристов и какой то моральный вред. Может еще что-то? 6. Смотрел на оферту по ссылке курса https://school-radislavgandapas.ru/oferta2 там стоит другой адрес и к тому же юр лицо поменялось, был сам Гандапас, теперь какая-то ИП Васильченко Александра с другим адресом. Что если их юрист скажет, мы ничего не получали, тк адрес отправления указан неверно (не согласно оферте). Как доказать, что адрес был другим на тот момент?
, вопрос №5003731, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как получить паспорт гражданина РФ при отсутствии документов и проживании в детдоме?
Мужчине 46 лет. В данный момент не имеет ни каких документов. Паспорт был только советский. Росийский не получал. Сейчас не может восстановить паспорт из за того что нет возможности доказать что в 1992 году проживал в России. И сам с 10 или с 12 лет находился в Детдоме.
, вопрос №4998944, Светлана, г. Новочеркасск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как доказать, что она проследует корыстные цели?
Здравствуйте,Сын 21 год заключил брак 26.06.26 с женщиной 39 лет, а 7.07.26 поехал подписывать контракт в зону СВО. По его поведению я понимаю, что он находится под давлением этой женщины. Как доказать, что она проследует корыстные цели?
, вопрос №4998620, Светлана, г. Смоленск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наступит ли ответственность за беременность несовершеннолетней при отказе девушки называть имя отца?
Здравствуйте, хотелось бы уточнить момент, что будет если 15-летняя девушка забеременела от 18-летнего, но не называет его имя, ссылаясь на 51 статью конституции. Наступит ли ответственность для парня в этом случае и реально ли доказать что-то несмотря на отрицания девушки?
, вопрос №4995010, Кирилл, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
На что ссылаться при навязывании продавца товара?
Добрый день, на что можно сослаться при навязывании для приобретения товара конкретного продавца? Хочу приобрести товар в другом месте, а предлагают конкретное юридическое лицо
, вопрос №4994225, Marta, г. Петрозаводск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 25.12.2018