Что делать, если клиент требует возврат дверей?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я ип, занимаюсь продажей дверей в салоне, по образцам. Пришла женщина, заказала замерщика, после замера заказала двери. размеры, конечно, стандартные , но дверь изготавливается на заказ, в определённой плёнке, с определённым рисунком. Подписала спецификацию. Я разместила заказ на фабрике, привезла двери в срок, в понедельник она приняла двери, а в четверг пришла и сказала, что хочет их вернуть , тк возникло недопонимание и она хотела стекло не белое, а чёрное и не большое стекло, а маленькое (то есть вообще другую модель двери). В договоре прописаны те двери, что были произведены и подписана спецификация клиентом!
Фабрика мне отказывает в возврате, тк мы с ней на по ззпп работаем , и то, что я заказала они мне и произвели (складской программы у них нет).
А по ззпп я фактически должна вернуть этой женщине деньги -90 тысяч ! Во-первых, у меня их нет, в во-вторых, вероятность, что ко мне придёт человек с такими же размерами дверей в квартире, с таким же количеством дверей, пожеланию по цвету, модели и тд равна нулю. Подскажите, как быть? Если будет суд, то какова веррятность выйграть? На что я должна ссылаться при отказе?
это совсем не тот ответ, который я ожидала увидеть от юриста)