8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Полученный на почте товар не соответствует указанному на сайте

Заказал магнитолу, прислали вообще не то. Как вернуть деньги.? Связи с продавцом нет. На почте отказываются. Вопрос- куда обращаться?

, григорий сухановский, г. Челябинск

Добрый день, Григорий.

В Вашей ситуации стоит обращаться к продавцу с требованием о передаче товара, соответствующего условиям договора купли продажи, а также с требованием о компенсации морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей). Направить такое требование возможно заказным письмом с уведомлением о вручении, если известен почтовый адрес продавца.

Также Вы можете обратиться в полицию, если усматриваются признаки мошенничества со стороны продавца.

Если Вам потребуется помощь в составлении каких-либо документов — обращайтесь ко мне в чат.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если муж не встает на воинский учет после получения гражданства?
Муж специально не встает на военский учет( в 2021г получил гражданство), чтоб не идти /не отправили на службу. Что делать
, вопрос №5027655, Катя, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если продавец не возвращает деньги и не отдает товар?
Здравствуйте что делать если не возвращает деньги которое отдали за товар не могу получить ни деньги ни товара?
, вопрос №5026717, Клиент, г. Черногорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оспорить решение комиссии о признание организации не соответствующей требованиям?
10.07.2026г моя организация была исключена из реестра СМП по причине не сдачи отчетности, 06.08.26 отчетность была сдана и принята ФНС. По информации ФНС обновлении Единого реестра субъектов малого и среднего предпринимательства, проводится ежемесячно 10-числа, однако 10.08.26 организация в этот перечень включена не была. В ФНС был направлен запрос через личный кабинет налогоплательщика и получен ответ "06.08.2026 представлена первичная налоговая декларация по налогу на прибыль за 2025 год, в связи с чем налогоплательщик включен в РСМП, обновление данных в РСМП произойдет не позднее 10.09.2026". Наша организация была признана не соответствующей требованиям в закупке для СМП состоявшейся 18.08.26 не смотря на то что заказчику был передан ответ от ФНС. Заказчик в телефонном разговоре пояснил что опирается на общедоступные источники, а именно реестр СМП. Правомерны ли действия заказчика? Можно ли оспорить решение комиссии о признание организации не соответствующей требованиям?
, вопрос №5026078, Александр, г. Оренбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как понять суть полученного судебного письма?
Добрый день! Получила судебное письмо, не совсем понимаю сути. Хотелось бы разъяснений простым языком.
, вопрос №5025382, Юлия, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за некачественные волосы для наращивания после отказа?
Куплены волосы для наращивания за 60 000 ₽ у ИП (Ростов-на-Дону), оплата двумя платежами 06.06 и 14.06.2026. Товар подбирался продавцом персонально под меня после личной встречи, по моим фото и видео. Ключевое: продавец в письменном ответе на претензию и в публичном ответе на отзыв утверждает, что фото и видео товара направлялись мне до полной оплаты и были мной согласованы. Переписка WhatsApp с таймстампами показывает обратное — фото пришли после полной оплаты. Вторая часть оплаты получена под устное утверждение об отправке товара, которой на тот момент не было. Товар доставлялся не курьером, а через частное лицо без моего согласия, срок передачи сорван, получен на 3 дня позже согласованного. До получения, 22.06, я письменно заявила отказ от товара и потребовала возврат. Товар получен 24.06, не соответствует по цвету и структуре. Впоследствии продан третьему лицу за 16 000 ₽. Досудебная претензия 01.07, письменный отказ 06.07. Предполагаемое требование — соразмерное уменьшение цены на 44 000 ₽ плюс неустойка, моральный вред, штраф по ст. 13. Открыта к другой конструкции требования, если она сильнее. Доказательства: полная переписка WhatsApp с медиа, банковские квитанции, претензия и отказ, публичная переписка на Яндекс.Картах, готовые свидетели (покупатель товара, мастер по наращиванию). Я за пределами РФ, работа полностью дистанционная, доверенность оформлю через консульство. Регистрация в Московской области. В отклике: опыт по ЗоЗПП, оценка перспектив, стоимость консультации и подготовки иска отдельно.
, вопрос №5024976, Эл, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.12.2018