Что делать, если продавец не возвращает деньги и не отдает товар?
Здравствуйте что делать если не возвращает деньги которое отдали за товар не могу получить ни деньги ни товара?
, Клиент, г. Санкт-Петербург
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Ответ команды Правовед
Переписка и подтверждение перевода - это уже достаточная доказательная база: суды принимают скриншоты переговоров о товаре и банковский документ о зачислении как доказательство оплаты, и деньги подлежат возврату либо как предоплата за непереданный товар (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей), либо как неосновательное обогащение получателя (ст. 1102 ГК РФ).
Разница принципиальная в цене вопроса: если продавец систематически торгует, сверху к самой оплате идёт неустойка 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки и штраф в пользу потребителя, а при обычном переводе физлицу - только сумма и проценты.
Пока не соглашайтесь на устные обещания «верну частями» и не принимайте вместо товара другой - без письменной фиксации это только отодвигает возврат и размывает Ваши требования по переписке.
Полный расчёт того, что реально можно вернуть с учётом всего периода просрочки, и готовый текст претензии продавцу с указанием на конкретные фразы из Вашей переписки подготовлю в детальном разборе - с ним же будет понятно, куда обращаться, если ответа не последует.
Здравствуйте, Если продавец не отдает деньги и не везет товар, составьте и отправьте ему официальную письменную претензию с требованием вернуть средства. Если магазин или продавец игнорирует требование в течение 10 дней, вы имеете право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. У вас был заключен договор? Соберите доказательства покупки — чек, выписку, переписку, номер заказа. Направьте продавцу письменную претензию с требованием вернуть деньги в течение 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей). При отсутствии реакции подайте жалобу в Роспотребнадзор либо иск в суд. В суде можно требовать возврат суммы, неустойку (1 % в день с 11‑го дня, ст. 23), компенсацию морального вреда, штраф 50 % от присуждённой суммы (п. 6 ст. 13) и судебные расходы.
Похожие вопросы
Что делать, если не выдают решение суда в течение двух месяцев?
Здравствуйте, что делать если в течение двух месяцев уже не могу получить решение суда.секретарь суда и канцелярия не даёт полного ответа о сроках(позвоните через неделю, позвоните к концу месяца). Как добиться получения документов?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если отказали в выдаче патента по ФЗ №115 и не вернули деньги?
Что делать, если отказали в выдаче патента по ФЗ №115 и не вернули деньги?
Здравствуйте мне отказали в выдаче патента на основании п2 п22 статьи 13 3 и п 9 статьи 18 федерального закона российской федерации от 25 07 2002 №115 фз не объяснив значимость этих пунктов я хочу знать причину отказа и так же узнать что значат эти статьи так же я делала все согласно закону и все оплатила деньги мне так и не вернули что мне делать
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если не пришли денежные выплаты после подписания контракта?
Что делать, если не пришли денежные выплаты после подписания контракта?
Подписал контракт а денежные выплаты до сих пор не пришли как быть
Подписал контракт а денежные выплаты до сих пор не пришли как быть
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при возвращении в РФ гражданину, проживающему за границей без воинского учета?
Здравствуйте, мне 22 уже более 18 лет не живу в России иногда заезжал и выезжал, Учусь заочно в Омском университете, сам живу в Казахстане с ВНЖ. Что делать если захочу вернуться в РФ и что будет со службой, на учете ни где не состоял.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если не согласен с долгом по просроченному кредиту спустя месяц?
Что делать если не согласен с долгом по просроченному кредиту но прошло больше месяца без уважительной причины
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.