Здравствуйте, Андрей!
Чтобы выбрать правильный порядок действий, необходимо понять, кем являются стороны договора. Вы покупали программное обеспечение как потребитель (для личных нужд)? Или как предприниматель для коммерческой деятельности?
Если Вы действовали как потребитель, Вас защищает Закон о защите прав потребителей. Вы вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств и уплате неустойки либо установить новый срок для передачи товара.
Если Вы действовали как предприниматель, Вы должны действовать в соответствии с требованиями ГК РФ и АПК РФ. Необходимо в обязательном порядке направить продавцу претензию. После этого (через месяц) Вы можете обратиться в арбитражный суд с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств.
Для более подробного ответа на Ваш вопрос необходимо анализировать документы (счет, квитанции/поручения об оплате, имеющуюся переписку).