Как обменять приобретенный телефон в случае его поломки?
Добрый день!
Кипила в Казахстане, г. Алматы сотовый телефон TEXET(РОССИЯ).
Приехала в Россию, он сломался, сдала его в сервис, гарантийный случай, но нет запчастей так как модель новая.
Мне выдают акт о неремонтопригодности.
И говорят, что я должна ехать в Казахстан, чтобы мне вернули деньги или выдали новый.
Я сейчас нахожусь в Сочи, офис центральный компании в Питере.
Какие есть варианты?
, Алена, г. Сочи
Так нет запчастей, производитель не производит. Ремонт не могу сделать и поменять не могу.
Неужели это возможно? Производитель не несет никаких обязательств?
Почему не несёт? Производитель несёт обязательства, вы можете предъ\явить претензии в том числе и к производителю
Адрес центрального офиса фирмы-
Адрес:
198095, Россия, г. Санкт-Петербург,
ул. Маршала Говорова, д. 52