Куда и на каком основании писать жалобу, и реально ли вернуть деньги за билет?

После регистрации на самолет, опоздала на самолет из-за смены выхода (3 раза) в Шереметьево. В аэропорт приехала за 3 часа до вылета, прошла регистрацию, таможню и пришла к выходу на самолёт указанному на табло. Потом увидела на табло о смене выхода и пошла к нему. Потом увидела на табло ,что опять изменили выход. Пошла к тому выходу, там рядом табло не было, я сидела около выхода, посадка не начиналась хотя должна была уже начаться. Пошла к табло и увидела, что выход перенесли. Я побежала к этому выходу, но там сказали, что посадка закончена 4 минуты назад. Вернули мне багаж и сказали, что моя вина, что не увидела очередную смену выхода. Кроме оповещения на табло, информации о смене гейта не было. На самолет не приглаши по громкоговорителю. Также на самолет опоздали ещё 5 человек.

Что делать в такой ситуации? Куда и на каком основании писать жалобу и реально ли вернуть деньги за билет? Билет не возвратный был, но стоил 40 тысяч рублей.