Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как отказаться от гарантийного ремонта мебели и получить возврат денег?
Здравствуйте!Купили угловой диван( гарантия 18 мес),а через 7 месяцев он начал продавливаться(проваливаться) на местах стыков.Продавцы приезжали,сфотографировали,составили акт и связались с фабрикой.Фабрика должна выслать комплектующие для ремонта.А если мы не хотим ремонт,а возврат денег- это возможно?
Добрый день, Ольга!
Да, Вы можете требовать возврата денег на основании п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Рекомендую обратиться к ним с письменной претензией.
Если Вам необходима более подробная консультация по данному вопросу либо возникли дополнительные вопросы, то можете обращаться в чат. Готов ответить на интересующие Вас вопросы и оказать помощь в составлении необходимых документов.
Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть непродовольственный товар надлежащего качества обратно в магазин в течение четырнадцати дней, если он не подошел по форме, фасону, размеру, цвету или комплектации.
По одной из перечисленных причин покупатель может произвести возврат дивана ненадлежащего качества в следующие временные рамки:
-В течение пятнадцати дней с момента приобретения;
-В течение установленного гарантийного срока;
-В течение двух лет, если у дивана обнаружен существенный дефект;
-В течение срока его службы, установленный изготовителем или магазином;
При возврате некачественного дивана покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:
-Замена некачественного дивана на точно такой же, но без дефекта;
-Замена бракованного дивана на диван другой марки, с возможностью перерассчитать его стоимость, если между выбранной и возвращенной моделью будет разница;
-Устранение дефекта в рамках действия гарантии;
-Выплата покупателю компенсации для самостоятельного устранения дефекта;
-Устранение дефекта за счет магазина после окончания срока действия гарантии, но в пределах двух лет и установленного срока службы на товар;.
Для удовлетворения одного из перечисленных требований покупателю необходимо составить претензию на возврат дивана.
Для составления претензии можете обратиться в чат.
Хорошего вечера!