Как вернуть деньги за товар, который не могут доставить в срок?

12.10.2018 приобрели диван в компании «Много мебели». Товар оформлен в кредит с первоначальным взосом. По договору компания обязуется доставить товар до 3.12.2018. На сегодняшний день товар мне так и не привезли, объяснив это отсутствием материала для пошива, я согласилась на другой цвет который есть в наличии, но с доставкой опять кормят завтраками, а в случае расторжения договора отказываются возвращать полностью сумму, включаа первоначальный взнос. К кому обратиться?

11 декабря 2018, 14:12, Анастасия, г. Сибай

Много Мебели Деньга

Юрий Грибов

Юрист, г. Тольятти

Можете вернуть на основании части 1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей „-

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Пишите претензию в магазин на расторжение договора купли-продажи и возврат денег в 2 экземплярах и сдавайте администрации магазина под роспись.

11 декабря 2018, 14:15

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Максим Богинский

Юрист, г. Казань

Добрый день, Анастасия!

Согласно нормам закона о защите прав потребителей вы имеете право на односторонний отказ от исполнения договора:

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Незамедлительно направьте претензию на имя директора магазина. Укажите, что отказываетесь от исполнения договора, попросите вернуть уплаченные денежные средства. В случае неудовлетворения ваших требований, смело обращайтесь в суд с исковым заявлением.

11 декабря 2018, 14:28

Похожие вопросы

Недвижимость

Что делать, если ремонт в МКД не проводят из-за отсутствия 100% оплаты собственниками?

Здравствуйте. Ситуация: на ОСС от 28.05.26 было принято решение о проведении ремонта одной стены на первом этаже МКД и включении платы за работы в платежные документы за май в соответствии с площадью жилых помещений. Срок оплаты до 30.06.26.Срок выполнения работ - 30 дней после поступления 100% оплаты. На данный момент работы не выполняются, так как по словам УК не все собственники оплатили. УК не дает информации кто не оплатил на основании защиты персональных данных, но один собственник прямо сказал, что платить не будет. Вопросы: 1. Как подтвердить информацию об отсутствии 100% оплаты и как узнать кто не оплатил? 2. Как взыскать оплату с собственников чтобы все же произвести ремонт? 3. Какие сроки взыскания? Ведь деньги, отплаченные другими собственниками годами могут "лежать" в УК. 4. Как вернуть деньги в случае если ремонт не будет произведен в какие-то разумные сроки?

07 августа, 14:43, вопрос №5018385, Вероника, Алматы

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за товар, купленный в Телеграм, если он не соответствует описанию?

Добрый вечер В Телеграмме на одном из ресурсов,который занимается продажей вещей,приобрела товар. Перед покупкой задавались вопросы по описанию товара,смущало прозрачность ткани,продавец убеждала,что она не прозрачна. Приехал товар,но не соответствует описанию. Требую от продавца возврат,естественно отказ…мол тут не Валберис. Начинает обвинять меня,мол надо было в интернете на сайте поискать фото и ознакомиться с товаром. Как вернуть деньги? Заранее благодарю

06 августа, 23:20, вопрос №5018141, Виолетта, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Могу ли я вернуть деньги за ремонт, если сумма зашита в дду?

Уважаемые юристы ! Договор ДДУ от 28 октября 2025 года ,срок сдачи квартиры до 31 декабря 2025.Итог сдали квартиру ,16 апреля 2026 .На этот период просрочки я подала иск в суд . Проблема в следующем :по договору у нас ипотека с ремонтом ,ремонт зашит в ипотеку приложением :перечень работ ,которые обязан сделать застройщик ,отдельной суммой это не прописано .После передачи ключей у застройщика 90 дней на выполнение ,ремонт должны были сдать 16 июля ,но сегодня 30 июля ,но ничего не сделано совсем . Могу ли я вернуть деньги за ремонт ,если сумма зашита в дду ? У застройщика грубые нарушения прав потребителя .

31 июля, 20:47, вопрос №5014851, Нелли Морозова, г. Тула

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за товар, если посылка дважды вернулась продавцу из-за таможни?

Купила товар в российском интернет-магазине дистанционно, находясь за рубежом. Товар не пропустила таможня Китая дважды. Посылка дважды был возвращен обратно продавцу в РФ, второй раз в данный момент находится на пути к нему.Прошло 8 месяцев с момента оплаты, товар я ни разу не получала. Продавец отказывается возвращать деньги, мотивируя это тем, что прошло много времени и товар исправен. Вместо возврата предлагает отправить товар моим знакомым в РФ, что мне не нужно. Могу ли я вернуть деньги в этом случае?

31 июля, 10:09, вопрос №5014406, Ева, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Заключение и расторжение брака

Можно ли вернуть госпошлину за расторжение брака, если заявление не подавалось?

Добрый день Оплатил госпошлину за расторжения брака,но в суд не ходил и не каких заявлений не писал,можно ли вернуть деньги,супруга вообще не знает об этом

29 июля, 07:10, вопрос №5013022, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.