Что делать, если магазин не возвращает вовремя деньги на карту?
Здравствуйте, купили телефон в магазине "Билйан" Оказался брак, отдали на экспертизу, которая длилась 25 дней. После чего нам одобрили возврат денег. В документах сказано что деньги идут в течении 14 дней. С момента подачи заявки прошло 17 дней, каждый день обещают, но я понимаю что бесполезно уже с ними разговаривать. Как можно обратиться в суд и какие компенсации может предоставить магазин за предоставленные неудобства?
, Айнур, г. Казань
Здравствуйте!
Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.