У меня купили б/у товар и требуют вернуть за него деньги

Здравствуйте! 5.12.2018 года я продавал игровую приставку Sony PS3, являясь частным лицом. Объявление выложил на сайт и мне позвонил покупатель который явно не разбирался в том что он хочет купить. Придя ко мне домой покупатели (муж и жена) осмотрели приставку очень поверхностно. Мой товар был полностью исправен и не имел никаких нареканий. Перед покупкой я рекомендовал им ознакомиться с товаром поближе и посмотреть как-либо видео про то, что из себя представляет приставка. Сказали что покупали приставку для себя и детей, но смотреть приставку приходили вдвоем без детей. В итоге купили приставку за 10.000 рублей и на следующий день мне звонят и говорят что они хотят ее вернуть, по причине того что она не понравилась детям. Я сказал что мне нужно подумать и 8.12.2018 я позвонил и сказал что не буду принимать ее назад и в ответ услышал что если не заберу по хорошему то будет по плохому. Плюс ко всему этому, она утверждает что приставка неисправна так как они не могут ее настроить, в ответ на это я предложил им помощь с настройкой, хотя вся документация по работе и настройке приставки шла в комплекте с товаром который я им продал и в итоге услышал отказ на предоставляемую мной помощь по причине: "Мы устали ее настраивать" При продаже договор не заключали. Скажите пожалуйста как мне быть? И кто прав в этой ситуации?

Показать полностью

08 декабря 2018, 14:35, Андрей, г. Анжеро-Судженск

Sony

Анна Тихонова

Юрист, г. Екатеринбург

Здравствуйте Андрей, такого недобросовестного покупателя рекомендую предупредить, что если с его стороны будут поступать угрозы вы напишите заявление в полицию.В совершенной сделке с вашей стороны нарушения закона нет. В соот.с Гражданским Кодексом РФ вы свою обязанность по передаче вещи покупателю исполнили, а также по ознакомлению с необходимой информацией относительно проданной вещи. Также можете сообщить что риск случай гибели вещи или повреждения перешел на покупателя, так как иного не было предусмотрено договором. Если покупателя что то не устраивает, пусть доказывает свою позицию. Так как бремя доказывания будет лежать на нем.Вам доказывать ничего не нужно. Желаю удачи.

08 декабря 2018, 16:55

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Что делать, если требуют деньги за товары Wildberries и угрожают полицией?

Здравствуйте, у меня есть друг он знаком с владельцем валбереса и он рассказал то что берёт вещи от туда не оплачивая , друг мне предложил тоже и я согласилась другу 27 мне 16 лет , он заказал вещи и сказал то что владелец всё знает и не каких проблем не будет , ну и я согласилась мне привезли вещи на 56 тысяч , я их носила через 2 недели звонят и говорят то что эти вещи украли под камерами и надо вернуть деньги за эти вещи , я разговаривала с владельцем и он сказал то что вещи возвращать не надо потому что я их носила , и он мне сказал найти деньги , и говорил то что позвонит полицию и меня арестуют посадят итд я испугалась и продала свой телефон и скинула владельцу 28 тысяч , он сказал то что мне вернут деньги то что придёт полиция и он покажет то что я скинула часть суммы и пытаюсь заплатить , на следующей день такая же проблема он начинает писать мне надо ещё 30к но у меня нету и я сказала то что давайте выеснять всё с полицией в этоге друг которой украл всё под камерами , а девушка которая сидела и отдала все товары пообщеляи оба вернуть мне деньги написали расписку и они меня кинули я написала владельцу он начал меня оскорблять после того как я сказала то что пойду писать заявление что мне делать в этой ситуации

16 июля, 19:25, вопрос №5005491, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть бракованный товар из-за рубежа, купленный на Ozon, после истечения срока возврата?

Здравствуйте! Через площадку Озон приобрели товар из-за рубежа, при получении откащаться от него нельзя, забрали домой, проверили, обнаружили брак. Создали заявку на возврат. Продавец заявку одобрил и предложил альтернативный вариант- небольшую компенсацию, т.к. объёму брака она не соответствовала, мы выбрали возврат. Продавец указал адрес для возврата в Польше. При попытке отпрвить бракованный товар через почту России выяснилось, что это направление закрыто для отправлений. Стоимость доставки коммерческими службами обойдется дороже самого товара. На вопросы компенсирует ли продавец эти расходы не ответил ни Озон ни продавец. Тем временем срок возврата подходил к концу. Мы просили продавца продлить срок, он не отвечал совсем. Обратились с этим вопросом в озон, гле бот посоветовал удалить заявку на возврат и оформить её заново. Так мы и поступили. Вот только новую заявку оформить невозможно, т.к. прошло 14 дней с момента получения товара. Продавец вышел на связь , и посоветовпл обратиться в поддержку Озон для возобновления заявки на возврат. Поддержка Озон утверждает что это невозможно. Есть ганс вернуть бракованный товар и получить деньги обратно?

16 июля, 14:31, вопрос №5005273, Дарья, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Действительно ли я не могу по этим причинам вернуть товар и получить свои деньги?

Здравствуйте! 3 июня купил в рассрочку телефон на Вайлдберриз. На первом фото карточки товара было указано Global Version. Когда пришёл товар, то на коробке также было написана буква G (Global). 4 июня телефон начал самопроизвольно перезагружаться по несколько раз в день. Обратился к продавцу с требованием возврата товара, продавец сказал, что нужно заключение сервисного центра. В официальном сервисном центре сказали, что это прошитый телефон для китайского рынка и отказали в обслуживании. Снова обратился к продавцу но уже с требованием возврата товара как не соответствующему описанию, Продавец так же отказался принимать товар и возвращать деньги. Вайлдберриз тоже не нашёл оснований для возврата товара и денег. Действительно ли я не могу по этим причинам вернуть товар и получить свои деньги?

04 июля, 14:20, вопрос №4994585, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если магазин отказывается вернуть деньги за нерабочую хлебопечку?

Здравствуйте. 11.06.2026г. купил в днс хлебопечку Dexp. Пришёл домой ,прочитал инструкцию,загрузил в хлебопечке всё нужное, включил, а она не работает. Помыл, отнёс в магазин, показал продавцу. Он всё это увидел, что печь не работает и сказал, что возврат денег только через проверку сервисного центра. Я написал заявление на возврат денег. Сегодня 01.07.2026г. мне пришло смска, что мой товар готов к выдаче. Я пришёл в магазин, мне опять принесли этот бракованный товар и деньги вернуть отказались, потому что сервисный центр якобы не обнаружил брака. Я отказался и попросил вернуть деньги. Они отказались. Товар я оставил у них. Что мне делать?

01 июля, 22:07, вопрос №4992473, Геннадий, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать, если ломбард требует вернуть деньги за проданное изделие?

Сдала золотую цепочку в ломбард то есть продала без обратного выкупа прошли сутки и они мне звонят и говорят что цепочка оказалась не золотой и просит вернуть деньги как мне быть

01 июля, 17:34, вопрос №4992283, Юлия, Бишкек

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.