8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги за неоказанную услугу, не соответствующую регламенту?

Добрый вечер! Я стал клиентом форекс-дилерской компании (в полном понимании и принятии возможных рисков). В ходе работы с данной компанией, мне, без моего ведома и уведомления, была подключена услуга, из-за которой денежные средства были потеряны. Для подключения данной услуги требуется смс подтверждение моих действий, чего естественно не было (данная информация находится в регламентах форекс компании). Обратившись в банк, с просьбой инициировать процедуру чарджбек (отзыв платежа за не оказанную/ненадлежаще оказанную услугу) получил отказ, хотя доказательную базу ненадлежаще оказанной услуги привел полную. Банк ссылается на то, что его функционал выполнен в полной степени. Как мне быть в данной ситуации, куда я еще могу обратиться для решения данного вопроса? Какие мои потребительские права нарушает банк, и нарушает ли, т.к. ранее я знаю, что такая процедура имела место в практике банков.

Показать полностью
, Евгений, г. Пермь

Здравствуйте Евгений,

Какие мои потребительские права нарушает банк, и нарушает ли, т.к. ранее я знаю, что такая процедура имела место в практике банков.

Евгений

Вы должны направить в банк письменную претензию по работе сервиса, ссылаться нужно на ст. 10 закона о защите прав потребителей. О том, что полная информация об услугах и тарифах Вам не была предоставлена.

Также можно обратиться с жалобой в центробанк, роспотребнадзор и прокуратуру.

С уважением, Виктория Суворова.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Подскажите пожалуйста, имею ли я право вернуть деньги в данной ситуации?
Здравствуйте! Хотела заказать химчистку дивана. На сайте, по заявке была скидка 30%, по телефону мне рассчитали стоимость около 3 000. Задала вопрос по поводу чека, мне сказали, что предоставит мастер. В день работы мастер огласил цену в 15 000, я сначала не согласилась, потому что цена намного выше заявленной, потом сказали, что сделают за 8 000, я согласилась, работа была произведена, но чек и какой-то документ о работе не предоставили. Мастер сказал, что компания предоставит (чего не было сделано позже). Проблема в том, что, даже за такую большую цену запах в квартире от дивана остался, проблема не решена. По закону о защите прав потребителей хотела составить досудебную претензию, но на сайте нет ни адреса, ничего, только фальшивые хорошие отзывы и номер телефона. Куда я звонила несколько раз, с просьбой решить мою проблему, мне говорили, что перезвонят, но перезвонили только с 3 раза через несколько дней попыток. Мне перезвонил мастер, который производил работу, сказал, что хочет сделать озонирова, чтобы избавиться от запаха, хотя проблема в диване (долго жила курящая девушка с кошкой). Я не хочу переделывать работу, потому что она в первый раз была плохо сделана и думаю, что озонирование мне не поможет. Хочу вернуть деньги и за них уже купить новый диван. Мне сказали, что по их регламенту, если я откажусь от озонирования, то деньги мне возвращать не будут, мне в целом их не собираются возвращать. Подскажите пожалуйста, имею ли я право вернуть деньги в данной ситуации? Каким образом? Как эффективнее этого добиться, какие аргументы мне приводить, чтобы больше мне не говорили, что в интернете можно много чего начитаться. Спасибо за ответ
, вопрос №5023783, Анна, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги с биржи и что делать при угрозах из-за торгового плеча?
Как вернуть деньги с биржи и что делать при угрозах из-за торгового плеча? Втянули в торговлю на бирже, не могу вернуть деньги и угрожают торговым плечом Втянули в торговлю на бирже, не могу вернуть деньги и угрожают торговым плечом
, вопрос №5023246, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги с биржи и что делать при угрозах из-за торгового плеча?
Втянули в торговлю на бирже, не могу вернуть деньги и угрожают торговым плечом Втянули в торговлю на бирже, не могу вернуть деньги и угрожают торговым плечом
, вопрос №5023193, Алина, г. Новозыбков

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Считается ли переводом на поддержку ВСУ платеж гражданину Украины в Грузии?
Добрый день! Нахожусь в Грузии. Со своего грузинского банковского счета перевела деньги на услуги человеку, кто оказался гражданином Украины. У него также грузинский банковский счет. Будет ли это расценено как поддержка ВСУ в РФ, если информация о транзакциях всплывет? Если попросить вернуть деньги, будет ли это смягчающим обстоятельством?
, вопрос №5023077, Ksenya, ст-ца. Тбилисская

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за диагностику в стоматологии при неверном диагнозе?
Добрый день! Я обратилась в стоматологию с проблемой (челюсть сдвинулась по необъяснимой мне причине и я не могла нормально закрыть рот) Я сделала кт и при осмотре врач сказал, что это проблема с челюстным суставом и мне необходима установка сплинт системы, но перед этим нужно сделать диагностику и снятие слепков. Я пришла в назначенный день, мне стали проводить диагностику и во время проведения врач заметил, что мне мешает зуб мудрости и его нужно подточить, после того как его спилили я тут же сказала врачу, что челюсть встала на место, на что мне было сказано что сплинт система мне все ровно необходима, я оплатила услугу и изготовление системы. Почитав про сплинт систему поняла, что в ней у меня нет необходимости, тк она лечит сустав, а у меня была причина в зубе, который просто необходимо удалить! Позвонила в стоматологию и поговорив с врачом он согласился и мне вернули деньги только за «изготовление системы», но как быть с оплаченной диагностикой, которая из-за постановки неправильного диагноза оказалось лишней. Скажите пожалуйста, реально ли вернуть деньги за диагностику?
, вопрос №5022625, Екатерина, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.12.2018