8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Кто должен оплачивать перевоз товара, если при сборке выяснилось, что дверца кухни не того цвета?

здравствуйте!подскажите пожалуйста, купили кухню, собирали сами, но одна дверца у шкафчика отличается цветом (вся кухня цвет - олива, дверца салатовая). Живем далеко от места, где покупали. Позвонили продавцу, они сказали, везите все назад, будем смотреть. Правомерно ли это. И за чей счет должна производиться замена дверцы (перевоз обратно, а потом дорога, чтобы забрать правильную). И обязан ли продавец заменить дверцу

  • SAM_4702
    .jpg
, Пономарева Олеся Сергеевна, г. Воронеж

Здравствуйте, Олеся Сергеевна!

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителя потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Поэтому, расходы на возврат товара ненадлежащего качества должен нести продавец

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли расторгнуть контракт на военную службу при наличии госнаграды?
Здравствуйте, сын подписал контракт на СВО будучи под следствием, но не осужденным, если его наградят госнаградой, должен ли он согласно контракту служить до конца СВО, если нет, то что нужно сделать, для того, чтобы по окончанию года службы, или если возможно раньше расторгнуть контракт? Возможно ли такое вообще?
, вопрос №5020789, Марина, г. Избербаш

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какую неустойку можно взыскать с поставщика за замену бракованного товара для юрлица?
Если товар оформлялся на юридическое лицо и поставщик не может уже месяц не может заменить бракованный товар какую неустойку можно взыскать
, вопрос №5020742, Маргарита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сейчас выяснилось, что трубы, которые установил застройщик (стояк) имеет дефект и их требуется заменить
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в новом доме мною был выполнен ремонт. Сейчас выяснилось, что трубы, которые установил застройщик (стояк) имеет дефект и их требуется заменить. Данный дефект обнаружили соседи этажом выше. К нам пришли представители и требуют предоставить доступ к стояку, Т.е. снести декоративный короб где спрятаны трубы. За чей счет должны быть выполнены демонтажно/монтажные работы по сносу и монтажу обратно данного короба?
, вопрос №5018849, Павел, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как забрать документы из колледжа после зачисления?
Подала документы в колледж только прошли регистрацию иегов и выяснилось что ребёнок должен после занятий зарабатывать деньги себе я должна обеспечить колледж в общежитии полностью начиная от подушек одеял должна предоставить подушку одеяло два комплекта белья б**** у меня получается ребёнок один раз день кормится при этом не педагоги говорят после 3:00 занятия заканчивается они идут и зарабатывают для них это нормально а для меня не нормально Я не в этом городе живу я своего ребёнка контролирую Я хочу забрать документы обратно
, вопрос №5017017, Евгения, г. Лобня

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если из посылки Озон Доставки украли вещи?
7 мая мною была отправлена посылка сервисом Озон Доставка в город Сокол. Получателем была жена отца. Я привезла из поездки в Китай брату и отцу подарки (печенье, сигареты, китайский алкоголь). Я отправила их и еще заказала брату плед, так же там было по мелочи: магнитики, брелок. 11 мая посылку получили и сразу открыли ее в ПВЗ. Все вещи из Китая были украдены, кроме брелочка. Об этом сразу сообщили сотруднику ПВЗ и она звонила в службу поддержки и спрашивала какие действия предпринять. Ей сказали в службе поддержки, что я должна оформить компенсацию на заявленную стоимость посылки. Это она мне сказала по телефону, когда выяснялось что делать в ПВЗ. Далее я попыталась оформить компенсацию, но это оказалось невозможным (бот написал, что невозможно оформить). Я написала в поддержку, там даже не попытались разбираться, просто отфутболили. Я написала в Роспотребнадзор, мне пришел ответ через месяц, что я права и мне должны вернуть либо украденные товары либо заявленную стоимость посылки. Я отправила предсудебную жалобу Озону на юр адрес в Москву. Мне пришел ответ на электронную почту: напишите список вещей, мы будем их искать. Оказалось, что им невозможно ответить на данное письмо. потому что почтовый ящик переполнен. Я пробовала это сделать 3 дня. Далее я отправила в Москву на юр адрес еще одно письмо с описью и юр.значимостью, где перечислила что пропало, приложила фото, копию предсудебной жалобы. В предсудебной жалобе я просила компенсацию зв услуги доставки, за оплату писем с юр.значимостью и стоимость билетов в Пекин, так как купить украденные вещи я могла только в Китае. и вот сейчас, 2 августа, мне приходит ответ. "Вы не вправе требовать компенсацию, потому что получить ее должны не вы, а тот, кто получал посылку". Пусть этот человек оформит заявку на выплату заявленной стоимости посылки". Ну, я попросила оформить жену отца эту заявку, ее будут рассматривать 10 дней. Если одобрят, то выплатят 2000. Вопрос: стоит ли идти в суд и добиваться выплаты морального ущерба и затраченного времени (3 месяца) на выяснение ситуации? Потому что все это звучит как бред. почему деньги потраченные мною на подарки, должен получить другой человек? (понятно. что она мне их просто переведет, но тем не менее, это же что-то нелепое). И как быть с тем, что мне их не купить в России, чтобы снова отправить? Надо ли с этим заморачиваться дальше или просто уже оставить все как есть, потому что это будут только еще и траты на юриста возможно в пустую?
, вопрос №5016254, Екатерина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.12.2018