8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть некачественный товар и что можно предпринять?

Здравствуйте! Приобрели детские сапоги, через 9 дней сломалась молния (разошлась). При обращении в магазин, сказали, что на фурнитуру гарантия не распространяется и учите своего ребенка аккуратнее застегивать молнию. Что делать? И какой гарантийный срок у сапог,если в чеке он не прописан? Есть ли особенность гарантийных обязательств при приобретении детской обуви? Спасибо.

, Светлана, г. Воронеж

Добрый день, Светлана!

Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» установление гарантийного срока — это право изготовителя (продавца), а не обязанность. Поэтому Законом конкретные сроки не предусмотрены. Данную информацию, а также условия гарантии, Вы можете узнать у продавца или изготовителя. Если нет упоминания в чеке и не выдавался гарантийный талон — скорее всего, гарантии нет. 

А если гарантийного срока нет — Вам самой следует доказывать, что недостаток произошел не по Вашей (ребенка) вине. Если бы он был — доказывать должен бы был продавец.

В любом случае у Вас согласно ст. 18 Закона возникает право обратиться с письменной претензией к продавцу.

Если Вам необходима более подробная консультация по данному вопросу либо возникли дополнительные вопросы, то можете обращаться в чат. Готов ответить на интересующие Вас вопросы и оказать помощь в составлении необходимых документов.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как вернуть ноутбук и деньги из сервисного центра при завышении цены ремонта?
Наказать мошенников и вернуть деньги из сервис-центра по ремонту ноутбуков Решил сделать апгрейд для своего ноутбука. Для этого стал искать сервисный центр неподалеку от дома. Позвонил, сказали, что пришлют курьера за моим ноутбуком. Самому приехать и сдать ноутбук почему-то нельзя - первый звоночек. Утром приехал курьер, заверял, что все сделают в лучшем виде, цена вопроса до 15000. И надо хотя бы часть этих денег отдать сейчас на покупку запчастей - второй звоночек. Но я, почему-то, согласился и перевел на карту курьеру 10000 рублей. Прошло два дня, обещанных курьером для решения вопроса, и я решил сам позвонить курьеру. Весь день он не отвечал, только вечером, наконец, сказал, что для апгрейда нужно еще, максимум, два дня. Минуло еще два дня. Мне не звонят, на мои звонки не отвечают. Я позвонил в сам сервисный центр, где мне сообщили, заявка принята - ждите звонка мастера. После этого "мастер" со мной связался, но это оказался тот же курьер, который забирал у меня ноутбук и не смог ответить ни на один вопрос ни про ремонт, ни про стоимость комплектуют - лишь еще раз заверил, что ремонт не выйдет дороже 15000 рублей, включающие те 10000, что я внес ранее. Прошло еще два дня. Со мной, конечно же, никто не связался, даже после звонка в сервис-центр. Уже понимая, что попался на удочку мошенников, написал смс курьеру, что буду подавать заявление в полицию, если завтра мне не вернут ноутбук. Сразу же после этого, курьер перезвонил мне, сказав "Все готово! С вас 28900 рублей". На вопрос вопрос, откуда такая сумма, вновь внятного ответа добиться не удалось. Я отказался платить вышеозначенную сумму за непонятный вид работ, которые со мной ни разу не согласовали. Курьер непрозрачно намекнул мне, что в таком случае назад я получу поломанный аппарат. Позже, в смс, он написал, что доставка ноутбука курьером будет стоить 500 рублей, а сам я его забрать не могу. На руках у меня только бумага, данная курьером при приеме ноутбука. Как мне поступить теперь? Понятно, что этот курьер просто передал ноутбук в сервис-центр, а для меня завышает цену в два-три раза. Хотелось бы наказать мошенника и, если это возможно, получить назад деньги и ноутбук. И что можно сделать, если ноутбук вернут в сломанном виде или украдут из него детали?
, вопрос №5027431, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что можно предпринять нам теперь?
Здравствуйте, 27.04.2022 Симоновский суд г.Москвы вынес вынес положительное решение по заявлению моей матери об установлении факта родственных отношений с ее умершим братом. Это заявление было подано т.к. в 2021 году скончался его сын и моя мать будучи его родной тётей унаследовала 1/3 часть квартиры. Нотариус в этом же году, получив решение суда признал мать достойной наследницей и оформил свидетельство о праве о наследстве по закону. В 2025 году квартира, по согласию еще других трех наследников долей 1/3 и 2 еще человека по 1/6 была продана. В 2026 году ДГИ г. Москвы подал апелляционную жалобу в Мосгорсуд на решение суда первой инстанции по деду моей матери, предварительно восстановив сроки апелляции. Об этом мою мать не известили, случайно узнала от родственницы, которой прислали повестку в Мосгорсуд, суть апелляции неизвестна. В сопроводительном письме Симоновский суда в Мосгорсуд указано, что подательжалобы ознакомил лиц, участвующих в деле с документами, хотя этого нет. Что можно предпринять нам теперь?
, вопрос №5025021, Алла Евгеньева, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Как не отрабатывать целевое обучение в приграничном районе при режиме КТО?
Здравствуйте. Вопрос следующий: Был заключен договор о целевом обучении. В настоящее время в регионе введен режим КТО. (Место отработки - приграничный район). Соответственно, обстановка очень опасная для работы. Работодатель разводит руками, так как законодательством не урегулирован данный вопрос. Хоть и не нуждается, но ничего сделать нельзя, так как по закону должны отрабатывать. Ехать очень страшно, никто не знал, что будет така ситуация и рисковать своей жизнью тоже не хочется. Стипендию получали только от Вуза, оплачивалось только место. Скажите, пожалуйста, что делать в данном случае? Есть ли какие-то механизмы наших дальнейших действий? На что сослаться и что можно сделать в данном случае? Вроде и работодателю мы не нужны, не против, чтобы не отрабатывали. Но против закона пойти не может.
, вопрос №5024844, София, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если суд постоянно переносят, и как разобраться с кредитом без официального дохода?
Здравствуйте, у меня больше пол года уже переносят суд, хотелось бы узнать вашу оценку на происходящие? И что можно сделать в данной ситуации что-бы быстрее это закончилось? А еще совком потребовал от меня справку о доходах в 2024 году, но я там не работал официально вообще и дали они мне кредит 400 000 тысяч каким то образом. Мой юрист мне ничего не говорит
, вопрос №5023317, Алексей, снт. Волга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что грозит за попытку дать взятку на сверке автомобиля?
Здравствуйте! Опишу ситуацию: мой муж, он гражданин Армении, купил машину, прошёл техосмотр и затем поехал делать сверку. Сверку он не прошёл и хотел поблагодарить человека, который этим занимался. Было все на словах, деньги ему не передавал. Вызвали полицию, его задержали на 6 часов. Завели уголовное дело. Подскажите, что ему грозит и что можно сделать в этой ситуации? Он ни когда не привлекался, штрафов нет. Прописка, договор, все в порядке. Заранее спасибо!
, вопрос №5023284, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.12.2018