Возврат средств за недавно купленный бракованный товар

Здравствуйте,недавно купила телефон,я живу в другом городе,а продавец в другом,у меня нет возможности туда съездить,был обнаружен заводской брак,обратилась в мастерскую,сказали что экран умирает(брак),а гарантия на этот телефон 30 дней,эти 30 дней еще не прошли,я написала продавцу,он мне сказал,чтобы я отправила телефон ему,он проведет диагностику и в течении 14 дней скинет мне деньги,но я переживаю,вдруг он меня обманет,деньги и телефон заберет,что делать?у меня есть видео,на котором виден дефект и скриншоты чека банка и переписки с продавцом

А если есть только чек об оплате ж/д билета онлайн. Могло получиться так, что одновременно билет выбрали и оплатили например двое. У одного оплата прошла на секунды раньше он и получил билет, а мы нет. И что делать с возвратом средств за не предоставленную услугу?

купила паркет по образцу в выставочном зале, при возврате продавец требует везти на склад, правомочно ли. Возврат не по причине брака; товар качественный; осталось 2 невскрытых упаковки паркета после укладки. Их хочу вернуть.

Здравствуйте, можете помочь? 12 марта я заплатила за предзаказ стаффа одной группы, который так и не доставили мне, так еще администрация магазина пишет, что он только выкуплен, то есть не приехал на склад в Китае. Все это было в приложении Telegram. У владельца оформлено индивидуальное предпринимательство, где сроки доставки из рубежа неопределенны. Еще он возвращает 50% от всей суммы, если товар затерялся за границей. Могу ли я написать досудебную претензию с требованием вернуть деньги? И смогу ли я добиться возврата средств в полном объёме? Еще мне говорят, если товар неактуален, найдите замену. Но проблема не в этом. Владелец магазина не отправляет товар, который находится в России другим, нарушил уже все дедлайны, прописанные в публичной оферте, а также блокирует всех недовольных в группе.

Правильно ли сформулирована претензия на возврат средств? По договору пеня - 0,1% от суммы не более 15%, (150+ дней прошло, т.е. сумма уже максимальная набежала) и есть доп. договор - пеня 0,3%, не более 100%, с условием что сумма пени по основному договору включена в эти 100%. ------------- ПРОШУ: Вернуть уплаченные денежные средства в размере 195000 (сто девяносто пять тысяч) рублей, а также выплатить неустойку, согласно пункту 5.2 договора поставки и пунктам 1, 2, 3 Дополнительного соглашения №1 в размере 0,3% в день, со дня заключения Дополнительного соглашения №1 (16 июля 2026 года), не более 100% от стоимости товара, с зачетом ранее начисленной неустойки 29250 (двадцать девять тысяч двести пятьдесят) рублей.