Что делать, если меня обманули с посылкой?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации. Мы заказывали через интернет магазин Оптима эхолот. Все было согласовано с отправителем. Но при получении заказа, мы обнаружили что вместо заказанного эхолота в посылке лежал бракованный видеорегистратор. Пытались позвонить отправителю, он игнорирует звонки. Потом сказали пишите притензию. Но доверия к этому интернет мпгазину у нас нет. Подскажите что нам сделать в данной ситуации?

04 декабря 2018, 13:15, Максим, г. Волгоград

Виктория Суворова

Юрист, д. Москва

Эксперт

Здравствуйте Максим,

Потом сказали пишите притензию. Но доверия к этому интернет мпгазину у нас нет. Подскажите что нам сделать в данной ситуации?
Максим

Вы всё же должны направить претензию в магазин, ссылаться в ней нужно на закон о защите прав потребителей и гражданский кодекс РФ. Если ответа не будет, то Вы можете обратиться в суд. Также можете составить жалобу в роспотребнадзор и в прокуратуру.

С уважением, Виктория Суворова.

04 декабря 2018, 14:13

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Что делать, если военнослужащий по контракту не вернулся из отпуска?

Что делать если человек военнослужащий , подписавший контракт на 2 года , полувчий отпуск пропал , что может быть ?

31 июля, 09:40, вопрос №5014395, Саня, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если компания Кэшап требует возврат денег?

Что делать, если компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем? Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать?

30 июля, 21:47, вопрос №5014216, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если отец угрожает подать в розыск совершеннолетнюю дочь?

Здравствуйте, подскажите что делать если гиперопекающий отец хочет подать в розыск на 24 летнюю дочь за то что она не хочет с ним общаться и рассказывать подробности своей личной жизни, о том где она работает, с кем живет и тд. При этом дочь отвечает ему голосовыми сообщениями и он знает что она жива и не исчезла , но грозит подать в розыск из-за того что та ничего не рассказывает

30 июля, 13:32, вопрос №5013921, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Что делать, если старшая по дому запрещает хранить велосипеды в подвале?

Что делать если главная по дому, не впускает владельцев велосипедов в подвал дома. Велосипеды жители оставляют в подъезде и при этом им прокололи колеса и клеят объявления на дверь. Также подвалом пользуется ее подруга, из другого подъезда при том что у них есть свой подвал.

28 июля, 14:23, вопрос №5012516, Елизавета, г. Златоуст

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Куда обратиться, если не выплачивают средства по военной ипотеке после увольнения?

Куда обратиться, если после увольнения военнослужащего не выплачивают средства по военной ипотеке? Что делать если с момента исключения из списка части прошел 1 год. Уволился по категории годности Д и инвалидности. Документы отправлены в сентябре 2025, звоним в Хабаровск,говорят отправили в Москву ,звоним в Москву говорят у них ничего нет.

28 июля, 14:14, вопрос №5012510, Анна Колмакова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.