Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Процедура возврата денег после 45 дней ремонта
Добрый день, сдал по гарантии кофемашину в СЦ, через 20 дней вернули с актом о диагностике и не выявлении причины поломки, через месяц снова перестала работать, снова сдал, прошло более 45 дней, приходит уведомление на получение, в заключении снова написано не выявлено причин поломки, но сроки по закону прошли, я говорю что не буду забирать, давайте возврат денег, на что мне отвечают, что неисправность не выявлена специализированным центром, нужно забирать. Что делать в этом случае? Кофемашина с периодическими поломками мне в принципе нужна.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Формально основания для отказа от договора и требования возврата у Вас есть. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
пишите письменную претензию именно на возврат суммы. Укажите когда сдали когда предлагаются вернуть и укажите, что сроки на момент Вам предлагают вернуть уже кончились.
Между моим молодым человеком (доверитель) и адвокатом (указать ФИО) было заключено соглашение об оказании юридической помощи. Оплату по договору в размере 12 000 руб. производила я (перевод на карту адвоката с моей карты, чек/скрин перевода есть).
Предметом договора являлся так называемый «адвокатский выезд» — совместная поездка в отдел полиции для подачи заявления. Устно с адвокатом мы договорились, что выезд осуществляется совместно и только после согласования с нами.
Хронология событий:
· 6 августа мой молодой человек созвонился с адвокатом с вопросом о дате выезда. Адвокат ответил: «Ждите звонка от участкового», ни о каких самостоятельных действиях не сообщил.
· 7 августа адвокат самовольно, без нашего ведома и без согласования с нами, съездил в отдел полиции № 1, где отдал свой ордер и устно «поговорил» с участковым.
· О своем визите он нам не сообщил ни до, ни сразу после поездки. Узнали мы об этом только 8 августа из его сообщения, когда уже направили ему отказ от услуг.
· 8 августа мы письменно уведомили адвоката об отказе от его услуг и потребовали возврата 12 000 руб. Только после этого он сообщил, что уже съездил в полицию 7 августа.
· На сегодняшний день адвокат отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что выезд уже состоялся, и его день был занят.
Никаких письменных подтверждений своей работы (акта, ходатайства, запроса, отметки полиции о принятии документов) адвокат нам не предоставил. Документов, подтверждающих его расходы, также нет.
Наша позиция:
· Мы не давали адвокату поручения на самостоятельный выезд, мы договаривались о совместных действиях (ст. 973 ГК РФ).
· Адвокат нарушил устную договоренность и действовал без нашего согласия.
· Нами заявлен отказ от договора (ст. 782 ГК РФ), согласованная услуга не оказывалась.
· Доказательств фактически выполненной работы и понесенных расходов адвокат не представил.
Просим вас проконсультировать по следующим вопросам:
1. Являются ли действия адвоката (выезд без поручения, без согласования и без последующего уведомления) законными? Подлежит ли такой «выезд» оплате?
2. Имеем ли мы право требовать полного возврата 12 000 руб.?
3. Насколько высока вероятность удовлетворения наших требований в суде?
4. Имеет ли смысл подавать жалобу в Адвокатскую палату?
5. Каковы наши дальнейшие действия для возврата денег?
, вопрос №5018958, Елизавета, г. Железнодорожный
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
