Согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Вам стоит направить претензию продавцу, т.к. если товар на гарантии, то именно продавец должен доказывать, что не отвечает за недостатки товара.
Из размещенного документа не понятна причина отказа. В претензии Вам стоит потребовать разъяснения причин отказа, потребовать возврата денег за ноутбук (10 дней по закону), выплаты неустойки и компенсации морального вреда.
Если потребуется помощь в составлении претензии можете обратиться ко мне в чат.
нужно подготовить претензию. закон о защите прав потребителей
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Между моим молодым человеком (доверитель) и адвокатом (указать ФИО) было заключено соглашение об оказании юридической помощи. Оплату по договору в размере 12 000 руб. производила я (перевод на карту адвоката с моей карты, чек/скрин перевода есть).
Предметом договора являлся так называемый «адвокатский выезд» — совместная поездка в отдел полиции для подачи заявления. Устно с адвокатом мы договорились, что выезд осуществляется совместно и только после согласования с нами.
Хронология событий:
· 6 августа мой молодой человек созвонился с адвокатом с вопросом о дате выезда. Адвокат ответил: «Ждите звонка от участкового», ни о каких самостоятельных действиях не сообщил.
· 7 августа адвокат самовольно, без нашего ведома и без согласования с нами, съездил в отдел полиции № 1, где отдал свой ордер и устно «поговорил» с участковым.
· О своем визите он нам не сообщил ни до, ни сразу после поездки. Узнали мы об этом только 8 августа из его сообщения, когда уже направили ему отказ от услуг.
· 8 августа мы письменно уведомили адвоката об отказе от его услуг и потребовали возврата 12 000 руб. Только после этого он сообщил, что уже съездил в полицию 7 августа.
· На сегодняшний день адвокат отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что выезд уже состоялся, и его день был занят.
Никаких письменных подтверждений своей работы (акта, ходатайства, запроса, отметки полиции о принятии документов) адвокат нам не предоставил. Документов, подтверждающих его расходы, также нет.
Наша позиция:
· Мы не давали адвокату поручения на самостоятельный выезд, мы договаривались о совместных действиях (ст. 973 ГК РФ).
· Адвокат нарушил устную договоренность и действовал без нашего согласия.
· Нами заявлен отказ от договора (ст. 782 ГК РФ), согласованная услуга не оказывалась.
· Доказательств фактически выполненной работы и понесенных расходов адвокат не представил.
Просим вас проконсультировать по следующим вопросам:
1. Являются ли действия адвоката (выезд без поручения, без согласования и без последующего уведомления) законными? Подлежит ли такой «выезд» оплате?
2. Имеем ли мы право требовать полного возврата 12 000 руб.?
3. Насколько высока вероятность удовлетворения наших требований в суде?
4. Имеет ли смысл подавать жалобу в Адвокатскую палату?
5. Каковы наши дальнейшие действия для возврата денег?
, вопрос №5018958, Елизавета, г. Железнодорожный
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, в новом доме мною был выполнен ремонт. Сейчас выяснилось, что трубы, которые установил застройщик (стояк) имеет дефект и их требуется заменить. Данный дефект обнаружили соседи этажом выше. К нам пришли представители и требуют предоставить доступ к стояку, Т.е. снести декоративный короб где спрятаны трубы. За чей счет должны быть выполнены демонтажно/монтажные работы по сносу и монтажу обратно данного короба?
, вопрос №5018849, Павел, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
СООБЩЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ В ИСПОЛНЕНИИ ЗАЯВЛЕНИЯ О РАСПОРЯЖЕНИИ ПУТЕМ ЗАЧЕТА ВОЗВРАТА) СУММОЙ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ФОРМИРУЮЩИХ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ САЛЬДО ЕДИНОГО НАЛОГОВОГО СЧЕТА, ИЗЛИШНЕ УПЛАЧЕННЫХ (ВЗЫСКАННЫХ) СУММ НАЛОГОВ, СБОРОВ, СТРАХОВЫХ ВЗНОСОВ, НЕ УЧИТЫВАЕМЫХ В СОВОКУПНОЙ ОБЯЗАННОСТИ
Ne 7729
а основании статьи 333.40 Налогового кодекса Российской Федерации налоговым органом отказано в исполнении заявления о распоряжении суммой денежных средств, формирующих положительное единого налогового счета, путем возврата (заявления о возврате излишне уплаченных сумм страховых взносов, не учитываемых в совокупной обязанности; заявления о возврате (зачетеј уплаченной (взысканной) суммы государственной пошлины) в сумме 8500 (восемь тысяч пятьсот копеек) рублей
сальдо сборов,
налогов, излишне грублей 00
по заявлению от «01» августа 2026г ричина отказа в зачете (возврате) - К заявлению о возврате суммы излишне уплаченных (взысканных платежей в бюджет, не входящих в сальдо ЕНС, не приложены (не в полном объеме приложены) документы, предусмотренные ст. 333.40 НК РФ (ст. 40.1 БК РФ)
Исполнитель
Таран Ю. В.
Телефон
(Зб52)бб-74-99,А0б.4З55
(Ф.И.0)
, вопрос №5018533, Виктория, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как мне сделать отказ от первого заказа, если я не могу туда позвонить
Добрый день. В интернете вышла реклама о винирах,там всплыло окошко в нём написать имя и номер телефона,затем должны перезвонить. Мне позвонили,я сделала заказ. На следующий день,я увидела другую рекламу и там цена на виниры в половину меньше. Как мне сделать отказ от первого заказа,если я не могу туда позвонить. Телефоны с которых мне звонили,не отвечают
, вопрос №5016744, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Нужна консультация по отказу от интернет-заказа.
24.07 (пт) оформил и оплатил компьютер в магазине va-pc. В ту же пятницу в 21:01 написал в чат об отмене. Магазин не работал, поэтому я продублировал отказ в субботу (25.07) и переспросил ещё раз. Менеджер ответил, что передаст заявку, и со мной свяжутся в понедельник.
В понедельник (27.07) мне сказали: «комплектующие уже получены и вскрыты, возврат невозможен». В переписке они сами написали, что поставка приходит в понедельник к открытию, и вскрытие делается утром в понедельник. То есть вскрыли они уже после того, как я дважды попросил возврат.
Настаивают, что это «индивидуальный заказ», понесены расходы, и предлагают продать ПК самому.
Вся переписка сохранена в скриншотах. Могу прислать, если нужно.
, вопрос №5014043, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Из размещенного документа не понятна причина отказа. В претензии Вам стоит потребовать разъяснения причин отказа, потребовать возврата денег за ноутбук (10 дней по закону), выплаты неустойки и компенсации морального вреда.
Если потребуется помощь в составлении претензии можете обратиться ко мне в чат.
Вы приобретали товар как физическое лицо?