Отказали в возврате некачественной обуви без второго чека на нее
Здравствуйте, купила ботинки, относила один день и они облезли. У меня сохранилс только один чек из двух. В магазине мне было отказано в возврате.
, Валерия, г. Омск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день, Валерия!
Вам следует обратиться в магазин с письменной претензией, указав одно из требований из ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей. При этом отсутствие чека не является основанием для отказа. В случае отказа — придется идти с исковым заявлением в суд.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте Валерия!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в ст. 18 п. 5 устанавливает:
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Обувь не является невозвратным товаром, указанным в постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обме...
Следовательно отсутствие одного из чеков не может являться основанием для замены товара иди возврата денег. Вы вправе написать претензию продавцу с Вашими требованиями. Подготовку претензии можете заказать на данном сайте, услуга будет уже платной.
Добрый день, отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара. Если вам было отказано после устного обращения, необходимо письменно обратиться с претензией, однако, в вашем случае необходимо будет установить причину образования дефекта на обуви.
Похожие вопросы
Здравствуйте, если у мамы есть ребёнок родившейся 2008 году и вышла замуж повторно, при этом рожает от второго
Здравствуйте, если у мамы есть ребёнок родившейся 2008 году и вышла замуж повторно, при этом рожает от второго мужа для неё второго ребёнка, а муж по обстоятельствам в прошлой семье получил уже мат капитал на первого ребёнка, как будет в этом случае мама имеет право на второго ребенка или как , спаибо
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если продавец отказал в возврате телефона с браком и требует экспертизу?
Здравствуйте, 10 февраля приобрела телефон на валлберис. Обнаружила дома что сенсор плохо срабатывает , приложения открываются через раз, сильно нагревается. Оформила возврат по браку, по итогу продавец отказал и настаивает на проведение экпертизы. Экпертиза стоит в районе 18 тыс рублей и не факт что она будет в мою сторону. Что можно сделать в данной ситуации? как потребовать возврата денег с продавца телефона?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников?
Здравствуйте! Приобрели в интернет-магазине "Красное золото" (Краснодарский край) партию банок красной икры (12 шт по 140 г по 500р каждая) и весовую красную икру общей стоимостью 8800 р. После вскрытия банки выяснилось, что икра поддельная по всем признакам - внешним, вкусовым и дополнительно примененным способам домашней проверки. Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников? Посылку получили сегодня, 14.02.26 г, в CDEK, чек сохранился.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В пособии отказали Как доказать что вторая квартира не должна учитываться тек как приобретена по целевой программе
Я многодетная мама, 4ребенка. Старшие совершеннолетние. 2 квартиры. По квадратам привышаем норму. Но вторая квартира приобретена по целевой программе молодая семья, на тот момент семья многодетная. В пособии отказали Как доказать что вторая квартира не должна учитываться тек как приобретена по целевой программе. Во втором жилье долевая собственность у всех одинаковая, в этой квартире проживаем.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если пластиковые окна установлены некачественно?
Здравствуйте нам некачественно поставили пластиковые окна!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.