На какие законодательные акты при обосновании претензии лучше ссылаться, в связи с навязанными дополнительными услугами?

Уважаемый Максим! Доброго! У Вас и договора и акты от 02.11.2018 подписаны без каких-либо претензий и замечаний. С чем Вы тогда не согласны? 

Максим, здравствуйте!

Боюсь, что направление претензии не имеет никакого смысла. 

От чего Вы хотите отказаться? От счетчиков? Даже, если это и получится — у Вас основная часть расходов — услуги по установке и устранению течи. Стоимость этих услуг Вам уже не вернут. 

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

 Однако договор уже исполнен, акт подписан. И в любом случае те работы, которые уже выполнены придется оплатить. 

Доказать, что маму ввели в заблуждение по телефону не получится. Дело в том, что маме наверняка сказали, что стандартная стоимость до 4000, а уже при визите выявились особенности именно Вашего трубопровода, которые повлияли на изменение цены.

Здравствуйте, если не согласны с условиями подписанного договора и оказанными услугами, тут только признавать договор недействительным, но при этом надо будет доказать обман или введение в заблуждение потерпевшего лица.

То есть, шансов в суде доказать. что вас обманули практически нет.Договор вы читали, акт подписали, сами, без принуждения. работы проводились

ст 179 ГК РФ

2. Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.
Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота.
Сделка, совершенная под влиянием обмана потерпевшего третьим лицом, может быть признана недействительной по иску потерпевшего при условии, что другая сторона либо лицо, к которому обращена односторонняя сделка, знали или должны были знать об обмане. Считается, в частности, что сторона знала об обмане, если виновное в обмане третье лицо являлось ее представителем или работником либо содействовало ей в совершении сделки.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

 
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Нужно расторгнуть договор — именно по этому основанию.