8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Почему мне отказывают в обмене данного дивана?

Здравствуйте. Можете обьяснить второй пунктВ случае обнаружения недостатка в товаре, приобретенном по акции (скидке), потребитель в соответствии со ст. 18 Закона РФ имеет право требовать: 1. замены на товар этой же марки (модели); 2. замены на товар другой марки (модели) с перерасчетом цены; 3. уменьшения покупной цены; 4. безвозмездного устранения недостатков купленного товара; 5. расторгнуть договор купли-продажи с возвратом денежных средств.

, Горева Мария Викторовна, г. Иваново
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Да, вы можете требовать замену на другую модель, то есть на совершенном другой диван и если стоимость различается, то либо доплачиваете, либо продавец выплачивает разницу.

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

1
0
1
0
Горева Мария Викторовна
Горева Мария Викторовна
Клиент, г. Иваново

Могу ли я потребовать возместить мне дополнительные расходы ( доставка до подъезда и подъем на этаж) 

Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Мы отказались от этого тура, как официально и правильно уведомить данного турагента?
Добрый день! Я обратился к турагенту по вопросу покупки горящей путёвки. Был запрос - определенный курорт, 7 ночей. Выбрали тур, внесли предоплату 30 тр, договор и тп ничего не подписывали, оплата была просто по сбп на счет компании турагента. Переписка в телеграмм. Перед тем как подтвердить турагент написао название отеля, количество ночей (7), я написал "ок". На следующий день турагент написал, что тур подтвердили, прислал документы, а там 6 ночей. На наш вопрос почему так - ответ вы плохо смотрели, на наш вопрос продлите количество - отказ, на вопрос верните деньги - нет, штраф 80% от суммы договора(полной). Мы отказались от этого тура, как официально и правильно уведомить данного турагента? Они грозят тем, что будут требовать по суду полную сумму и тп. Но мы такой тур не заказывали, таким же образом можно и другую страну нам поменять.
, вопрос №4848994, Михаил, г. Курск
Пенсии и пособия
У моей племянницы погиб муж когда она была беременна на 7 месяце беременности, почему пенсионный фонд отказывает в выплатах по потери кормильца
Здравствуйте! У моей племянницы погиб муж когда она была беременна на 7 месяце беременности, почему пенсионный фонд отказывает в выплатах по потери кормильца
, вопрос №4848580, Анастасия Павловна Воробьёва, г. Москва
Право собственности
Я сказал, что имущество пусть истребует у участника договора аренды (арендатора) которому она его передала, продала или подарила (что неизвестно)
Здравствуйте. Мы сдаём квартиру, платим налоги и закрепляем сдачу договором аренды. Арендатор привез свою мебель (диван), после окончания срока аренды съехал, но за ним осталась задолженность 10000р по платежам ЖКУ и прочее (порча имущества) на погашение которой не хватило залога. После того прошло две недели позвонило постороннее лицо (девушка) и сказал что диван ей принадлежит на основании права собственности (вроде документы имеются, но не предоставлены в переписке). И требует вернуть ей ее имущество, которое она лично мне не передавала. Я сказал, что имущество пусть истребует у участника договора аренды (арендатора) которому она его передала, продала или подарила (что неизвестно). Данный диван сейчас не эксплуатируется и находится как залог за задолженность. Как быть?
, вопрос №4848116, Александр, г. Москва
Исполнительное производство
Подали иск на экспертизу ДНК, судья всячески уходит от назначения судебного заседания, просто игнорирует, не отказывает в рассмотрение иска и в тоже время не назначает заседание
Здравствуйте! У супруга от предыдущего брака есть двое детей, он сомневается в том что дети от него. Подали иск на экспертизу ДНК, судья всячески уходит от назначения судебного заседания,просто игнорирует,не отказывает в рассмотрение иска и в тоже время не назначает заседание. Через месяц ,будет год как подали иск! Писали жалобу,результата это тоже не дало ,игнор со стороны судьи продолжается. Что делать?
, вопрос №4847386, Елена, г. Москва
Недвижимость
Почему нет в законодательстве такой нормы, защищающей в данной ситуации таких как я?
Сестра оформила заявление на 1/2 маминой доли после ее смерти, мамина доля была 1/2 квартиры, остальное у меня. Соответственно на данный момент у нее 1/4 часть и 3/4 у меня. В течение 11 лет досматривала родителей, осуществляли уход и текущий ремонт квартиры мы с мужем, мы же и прописаны в ней. Я я являюсь инвалидом с детства 3 группы, есть дочь, замужем, но она не прописана и живет в Москве. Сестра высказалась, что не против получить за свою долю деньгами и мы можем жить в этой квартире дальше. Но в данный момент нет средств эту сумму заплатить, поэтому нам придется продавать через три года и отдавать ее часть. Сможем ли что то купить это уже другой вопрос. Почему нет в законодательстве такой нормы, защищающей в данной ситуации таких как я?
, вопрос №4846430, Ирина, Севастополь
Дата обновления страницы 27.11.2018