Как сдать смартфон, если не прошло 14 дней?

Здравствуйте, купили смартфон в подарок, с момента покупки прошло пять дней, но оказалось, что в смартфоне недостаток не принимает звонки. Отнесли в магазин и нам сказали, что просто сдать его нельзя, необходимо отправить на экспертизу, как сложную технику. Действительно ли смартфон необходимо сдавать на экспертизу, даже если не прошло 14 дней? И если это так, то сказали будет проверка от 20 дней, но человек уже разочаровался и не хочет вообще эту модель смартфона, а тем более восстановленный. Заранее спасибо

27 ноября 2018, 00:07, Екатерина, г. Москва

Илья Трошкин

Юрист, г. Москва

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

http://www.consultant.ru/docum...

27 ноября 2018, 00:14

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Макар Булыгин

Юрист, г. Челябинск

Здравствуйте Екатерина.

отправить на экспертизу, как сложную технику. Действительно ли смартфон необходимо сдавать на экспертизу, даже если не прошло 14 дней?

Да, нужно. При этом вы вправе требовать возврата денег, и если дефект подтвердится, то продавец будет обязан исполнить ваши требования, а не ремонтировать телефон.

Экспертиза проводится в течение 10 дней, если вы требуете вернуть деньги, и 20 дней при замене телефона.

Пишите претензию с требованием возврата денег. Срок её рассмотрения составит 10 дней, по из истечению вы можете обратиться с иском суд

Екатерина, если у вас остались вопросы или нужна помощь в составлении претензии — пишите в чат.

С уважением, Булыгин М.А.

27 ноября 2018, 02:36

Похожие вопросы

Трудовое право

В договоре не прописано про отработку 14 дней при подаче заявления на увольнение

Здравствуйте, захотела уволиться с неофициальной работы на условии договора оказания услуг. В договоре не прописано про отработку 14 дней при подаче заявления на увольнение. Но при этом мне говорят, что выплатят зп только если отработаю эти 14 дней.

09 июня, 19:30, вопрос №4977587, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

И что они должны нам дать на руки, какое письменное подтверждение?

Купили б/ у авто в автосалоне. Не прошло 14 дней , на 8 день авто начал терять динамику, глохнуть, глючить, загораются индикаторы на панели приборов , авто переходит в аварийный режим . Отвезли его в салон на диагностику. Они провели ее без нас, не дали никаких письменных документов, что авто приняли и будут ремонтировать. Все на словах. Можем ли мы требовать провести диагностику в нашем присутствии повторно ? И что они должны нам дать на руки, какое письменное подтверждение?

09 июня, 03:20, вопрос №4977053, Алие, Симферополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Получение образования

Запугали студентов, что если те не пройдут тесты, то никто им дипломы не отдаст … Законно ли ВУЗ заставляет

Здравствуйте! ВУЗ в котором я учусь на заочке должен в этом году пройти аккредитацию. Запугали студентов , что если те не пройдут тесты, то никто им дипломы не отдаст … Законно ли ВУЗ заставляет это делать студентов , в моем случае я живу за 1000 км от учебного заведения, работаю и в деканате сказали , что им фиолетово кто где живет, все должны пройти это тестирование!

07 июня, 15:12, вопрос №4976031, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Был лишён прав, было написано заявление об утере, срок вышел, комиссию прошел экзамен сдал но права не выдали требуют печать подтверждающую что срок прошел

Был лишён прав, было написано заявление об утере, срок вышел, комиссию прошел экзамен сдал но права не выдали требуют печать подтверждающую что срок прошел. В том учреждении где писал заявление выходной а мне срочно нужны права для поездки, можно ли как то решить вопрос

06 июня, 08:07, вопрос №4975284, Юлия, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Подскажите пожалуйста, если в договоре МФО прописано что обязаны уплатить после 14 дней ещё 2 платежа, а я хочу закрыть договор сейчас.это законно?

Подскажите пожалуйста,если в договоре МФО прописано что обязаны уплатить после 14 дней ещё 2 платежа,а я хочу закрыть договор сейчас.это законно?они ссылаются о предупреждение за 30 дней.

04 июня, 16:09, вопрос №4974012, Виктория, г. Братск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.