Что лучше предпринять, если шкаф доставили с поломанными деталями?

Здравствуйте! Помогите советом. Купили шкаф-купе 20.10.18 Доставка была 10.11.18 Шкаф собрать не удалось, так как при транспортировке были поломаны 3 детали. В магазин сразу отзвонились. Очень долго обсуждали всякие ньюансы. Писали им электронные письма несколько раз... с фотками и т.д. В воскресенье 18.11.18 ходили в магазин (чтобы по телефону не общаться, а так). Пообещали, что во вторник отправят машину с завода (Краснодар), где будут наши детали, и к концу недели всё доставят. Сами мы с Кемерово. В понедельник 19.11.18 звонила, чтобы напомнить о себе и чтобы не забыли детали погрузить. Звоню им сегодня, чтобы узнать, когда будет доставка деталей. В магазине другой консультант (не та, что работала с нами), сказала, что перезвонит, как всё выяснит. Сейчас отзвонилась. Типа по закону доставка с завода длиться примерно 45 дней. Вчера машина приехала, там нет наших деталей. Опять начали успокаивать, что всё будет хорошо, они про нас не забудут, с проблемой разберутся. Но доставка деталей будет примерно в середине декабря (в лучшем случае).... Типа ждите! Завтра 14 дней, как была доставка... Что нам делать?

Показать полностью

23 ноября 2018, 10:13, Елена, г. Кемерово

Екатерина Морозова

Юрист, г. Подольск

Елена, добрый день!

Для того чтобы защитить свои права необходимо предъявить продавцу свое требование в письменной форме. Составить заявление-претензию в двух экземплярах, один из которых под роспись вручается лично продавцу. Или можно отправить претензию заказным письмом с уведомлением на адрес продавца.

В претензии должна содержаться следующая информация:

Кто и когда купил мебель;
Наименование мебели и ее цена;
Перечень обнаруженных дефектов;
Основания для возврата мебели продавцу;
Действия представителей компании и их реакция на недовольство покупателя;
Подробное описание требований;
Копия договора;
Дата заявления;
Подпись потребителя.
Если продавец отказывается принять заявление, то он должен в письменной форме написать отказ.

Если никакой, удовлетворяющей Вас, реакции не последует можете обратиться в суд с исковым заявлением.

23 ноября 2018, 11:13

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Автомобильное право

Можно ли оставить водительское удостоверение, если в УИИ ошиблись со сроком возврата прав?

Здравствуйте, в 2020 году был осуждён по ст 264 ч. 4 на срок 6 лет лишения свободы общего режима, и отстранен от управления транспортным средством на 3 года, в 2023 году по 80 ст. ушёл на принудительно трудовые работы. Сразу пошел в ГИБДД и сдал в/у, с 2023г пошёл срок лишения в/у. В 2024г освободился по удо и встал на учет в УИИ. Через 3 года в 2026 сходил в УИИ и взял справку что по ззд снят с учёта, схолил в ГИБДД отдал справку и получил в/у. Через 2 недели позвонили с УИИ сказали что общитались на год, и в/у я должен был забрать не в 26 году, а в 27. Основной срок 6 лет заканчивается через 5 дней, в/у ГИБДД мне выдало. А с УИИ звонять и просят что бы я пришёл поговорить с ними, ничего по телефону объяснять не хотят. Могу ли я оставить ву которое мне выдало ГИБДД? И что будет если я не пойду в УИИ?

17 июля, 17:38, вопрос №5006108, Николай, г. Липецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Медицинское право

Что делать, если мобилизованного с травмами отправили в штурмовой отряд?

Что делать, если мобилизованного после госпиталя с травмами отправили в штурмовой отряд? Здравствуйте!) помогите пожалуйста советом, что делать и как спасти человека Мой жених попал в штурмовики после госпиталя . Пробито легкое и сломанное ребро , до этого была сломана нога, ( пятка ) боль в пятке появляется при нагрузке. Тем не менее, после госпиталя отправили в штурмовики, несмотря, что он разведчик и его дивизия хотела забрать его обратно, но его не отдали и перебросили в зону особого риска, учитывая травмы. С 27 июня он числится на Украине . Телефон отобрали, выдавали 2 раза со дня прибытия. Сейчас как 3 дня не выходит на связь . Подскажите пожалуйста, как вернуть любимого человека домой . Ему всего 35. Мобилизованный

16 июля, 19:59, вопрос №5005507, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Что делать, если бывшая девушка угрожает суицидом при отказе возобновить отношения?

Что делать если я расстался со своей девушкой но она умоляет что бы я вернулся иначе она покончит с собой так как любит меня и не хочет что бы мы были чужими. А я не хочу к ней возвращаться так как чувств нету от слова совсем да и в принципе не было. Она друзьями оставаться не хочет. Я очень боюсь что если вдруг она действительно покончит с собой то её родители потом начнут винить меня в том что я её привёл к суициду

16 июля, 01:45, вопрос №5005003, Дмитрий, г. Мурманск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданство

Нужно ли обязательно приватизировать дом после получения уведомления и что будет при отказе?

Добрый день, получили уведомление о необходимости приватизации дома, должны ли мы обязательно его приватизировать и что будет, если этого не сделать? Добрый день, получили уведомление о необходимости приватизации дома, должны ли мы обязательно его приватизировать и что будет,если этого не сделать?

15 июля, 22:20, вопрос №5004898, Баходур, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Что делать, если не выплатили региональную выплату по контракту?

Что делать, если не выплатили региональную выплату по контракту? Здравствуйте, мой муж подписал контракт 18 мая , денег до сих пор нет. На пункте отбора дали номер, звонили, нам ответили что денег у региона нет. Что нам делать?

15 июля, 21:26, вопрос №5004878, Наталья, г. Хабаровск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.