Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Какой срок ремонта товара и дата начала исчисления этого срока?
Здравствуйте! Товар из-за неисправности был возвращен в сервисный центр на гарантийный ремонт.
По закону срок такого ремонта - максимум 45 дней.
Товар доставлялся курьерской службой. Срок ремонта будет исчисляться с момента получения товара от курьерской службе работником сервисного центра?
P.S. отметка в базе данных курьерской службе о получении товара работником СЦ есть. Желательно ли в таком случае взять от курьерской службы письменное подтверждение о факте получения товара сервисным центром?
Если курьерская служба действует не от имени сервисного центра или продавца (сторонняя организация), то да, срок будет исчисляться с момента доставки в сервисный центр. В этом случае лучше взять подтверждение.
Более того, при приемке товара в ремонт обычно описывается его состояние (внешний вид, царапины и т.д.), и выдается квитанция (бланк) о приеме в ремонт. Что было выдано в Вашем случае? Как докажете внешние повреждения в случае их возникновения по вине СЦ?
Если Вам необходима более подробная консультация по данному вопросу либо возникли дополнительные вопросы, то можете обращаться в чат. Готов ответить на интересующие Вас вопросы и оказать помощь в составлении необходимых документов.
1
0
1
0
Даниил Арменович
Клиент, с. Севастополь
Добрый день. Бланк никакой передан мне не был. По факту все что осталось от магазина — запись в курьерской службе и переписка в электронной почте с сотрудником магазина.С их эл.почты поступала инструкция как и куда отправлять неисправный товар (Блок питания для ПК) Сейчас сервисный центр и магазин игнорирует мои сообщения.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Тема: Консультация по взысканию долга с бывшей подруги и рискам неофициальной работы
Здравствуйте.
Мне нужна юридическая консультация по сложной финансовой ситуации. Я хочу понять свои права, риски и возможные шаги. Очень прошу ответить по возможности подробно.
Ситуация:
Я с 2022 года работала с подругой в её бизнесе (ИП оформлен на неё). Мы с ней договорились, чтобы я была на равных правах, что вложу 600.000 руб (с неё только ип готовое и уже открытый магазин на вб и что она научит его вести и обещала заоблачные деньги, прозрачность в бизнес, что как только вольюсь, мы займемся моим трудоустройством . И даже не сказала , что у неё уже был долг до моего партнерства в 200-300 тысяч перед поставщиками, который она возможно также оплачивала из рабочих общих денег и молчала о нем . Я случайно от поставщика об этом узнала). Работала я неофициально, без трудового договора, зарплату не получала (если можно считать за 12-16 часов работы в компьютере и в офисе по 4-6часов таская тяжелые коробки по 30+ кг, получать около 30 тысяч в год…) Выполняла большинство операционных задач, вкладывала свои личные деньги во время 3-х годовой работы (около 180 тысяч накопилось) и деньги отца изначально вложенные. Брала кредит в размере 3.770.000 под залог квартиры своей личной под 18% годовых на 15 лет, который полностью до копейки пошёл в общий бизнес для закупки товара и различных оплат внутри бизнеса . Потратила на работу всю свою кредитку в размере 200.000 рублей, которую уже год закрываю каждый месяц также сама. Потратили папину кредитку в размере 700.000 рублей( он её погасил сам около больше года назад, так как мы не вывозили и была просроченность, на что мы обещали по тихоньку ее закрывать с моей партнершей). Но не закрыли ни копейки.
Доступа к расчётным счетам бизнеса у меня не было никогда— все финансовые потоки контролировала она и на многие просьба дать доступ были отговорки.
Как уже говорила, В 2023 я взяла кредит под залог своей квартиры (единственного источника дохода от аренды), чтобы вложить средства в этот бизнес. Партнерша не то что знала об этом,так мы обе вместе приняли это решение, что нам нужны доп средства на закупку товара . В кредитном договоре указана цель «ремонт», но фактически деньги пошли на бизнес полностью. Есть переписки и голосовые, где это обсуждается и все остальные отданные мною деньги в бизнес или моим отцом.
Летом 2026 года моя партнерша предложила «разойтись». В телефонном разговоре она сказала, что берёт на себя ответственность за оплату этого кредита, что я и так много и сил и времени вложила, что теперь она хочет взять себя в руки, а то я её распустила, она всегда понимала, что (цитирую) может на меня надеяться и финансово и в трудовом ресурсе и бездельничала. Первый месяц она действительно оплатила кредит (но кредитка оплатила я сама и поставила её в известность). Со второго месяца она перестала . Прошло больше двух недель, она так ничего даже не написала. Я все последние деньги отдала на кредит, она пропала (но я её и не трогала, тк за день до оплаты ей напомнила). Я устала выманивать у неё мои же деньги и не вижу смысла ей писать, если только не тихо готовить разговор уже серьезный.
Факты:
· Договора о партнёрстве нет.
· Расписки о займе на все суммы нет.
· Есть переписки в мессенджерах (WhatsApp, VK, Telegram) и голосовые, где:
· обсуждается кредит;
· она признаёт, что брала на себя обязательства (не прямо такой фразой, а что понимает о чем идёт речь);
· упоминается, что мы «партнёры»;
· обсуждаются рабочие задачи 24/7.даже несколько есть групповых чатов, где только мы с ней обсуждаем работу.
· Кредит оформлен на меня. Просрочек нет — я плачу сама.
· Я работала без оформления и без зарплаты.
Вопросы:
1. Есть ли у меня судебная перспектива взыскать деньги с Кристины, если нет расписки, но есть переписки и голосовые?
2. Можно ли квалифицировать это как неосновательное обогащение?
3.Есть ли у меня хоть какие-то то перспективы обязать в судебном порядке или как то еще её платить рабочий кредит? Раз бизнес она забрала себе . Хотя я её оставила еще с 600.000+ тысячами на рабочем счету , при том, что это моя заслуга как работника. И она даже второй месяц пожадничала заплатить кредит в 55 тысяч рублей.
4. Может ли мне что-то грозить за то, что я работала неофициально и не получала зарплату?
5. Есть ли риск уголовной или административной ответственности для меня из-за нецелевого использования кредита?
6. Могу ли я использовать факт неофициальной работы как рычаг давления на нее (например, сообщить в трудовую инспекцию), и чем это может обернуться для неё и для меня?
7. Какие первые шаги вы рекомендуете предпринять в моей ситуации?
8. может ли она подать на банкротство и ей все обойдется?
9. Можно ли в запоздалом времени подписать с неё расписку на какую то сумму и дату между моим отцом и ей, о том, что она взяла у него как физ лицо такую то сумму и обязуется вернуть ?(Этот вариант я рассматриваю , если она согласиться, чтобы мирно решить вопрос)
Заранее благодарю за ответ.
, вопрос №5026934, Валерия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день!
Я являюсь продавцом на маркетплейсе Ozon / Wildberries.
Обращаюсь к вам по следующей проблеме.
Конкуренты осуществили массовый выкуп моего товара на общую сумму 2 млн. руб. После выкупа товар был доставлен на склад маркетплейса, однако сейчас эти единицы заморожены (заблокированы) и не участвуют в продажах. Я подозреваю, что это сделано намеренно, чтобы лишить меня оборота и повлиять на рейтинг карточки.
Хочу понять:
как юридически квалифицировать действия конкурентов (недобросовестная конкуренция, злоупотребление правом);
какие доказательства нужно собрать и в какие сроки действовать.
Готова предоставить все скриншоты, номера заказов, переписку с поддержкой и выписки из личного кабинета.
Прошу сообщить о возможности консультации (устной/письменной), стоимости и порядке работы.
, вопрос №5025513, Гульназ, г. Уфа
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
Прошу консультации и помощи в составлении претензии к образовательному учреждению.
Ситуация:
Между мной и колледжем был заключён договор на платное обучение моей дочери (бронирование места / образовательные услуги). По условиям договора я имею право расторгнуть его в одностороннем порядке до начала обучения и получить возврат уплаченной суммы. Срок возврата по договору 10 рабочих дней.
Для оплаты обучения колледж предложил оформить рассрочку через банк. Я заключила кредитный договор, банк перечислил колледжу полную стоимость за год обучения. По кредиту я плачу проценты.
Проблема:
Моя дочь поступила в другое учебное заведение, поэтому я обратилась в колледж для расторжения договора и возврата денежных средств. Однако возникли следующие препятствия:
1. Колледж отказывается выдать форму заявления на возврат, мотивируя тем, что ребёнок ещё числится в списках зачисленных студентов. Сроки исключения из списков не называют и получается замкнутый круг.
2. По электронной почте колледж сообщил, что возврат средств осуществляется в течение 45 дней, хотя в договоре прописано 10 рабочих дней.
3. В телефонном разговоре представители колледжа заявили, что проценты по банковской рассрочке они возвращать не будут, так как это «не предусмотрено».
1. Правомерно ли колледж отказывается выдать заявление на возврат, пока ребёнок числится в списках зачисленных?При этом почему числится, если мы даже не сдавали аттестат.
2. Законно ли затягивание возврата до 45 дней при наличии в договоре срока 10 рабочих дней?
3. Обязан ли колледж компенсировать проценты, уплаченные банку по рассрочке, если договор расторгается до начала обучения?
4. Как правильно составить досудебную претензию и какие требования в ней указать?
Готова предоставить:
Копию договора с колледжем
Копию кредитного договора с банком
Переписку по электронной почте
Буду благодарна за помощь.
, вопрос №5022410, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. 22.03.2026 был приобретен кухонный гарнитур. По договору написано, что срок изготовления 60 рабочих дней. После истечения этого срока нухня не была готова. Далее мы с мужем уезжали в отпуск в период с 8.07. 26 - 3.08.26 и после нашего возвращения была дата монтажа на 5.08.26 но в день никто не приехал. Монтажник звонил, что сломалась машина, через несколько дней - болела шея. Далее вообще трубку не брал. В магазине выяснили, что работа не была им доднлана и кухня не готова. По договору "купли-продажи" прописано, что неустойка за каждый день 0.1%. Но в кодексе прописано, что 0.5% должно быть. На какую компенсацию мы имеем право и как её лучше получить от магазина?
, вопрос №5022324, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Бланк никакой передан мне не был. По факту все что осталось от магазина — запись в курьерской службе и переписка в электронной почте с сотрудником магазина.С их эл.почты поступала инструкция как и куда отправлять неисправный товар (Блок питания для ПК) Сейчас сервисный центр и магазин игнорирует мои сообщения.