здравствуйте, взяла шубу в рассрочку, но через пару дней поняла что она не подходит мне, купила ее 4 дня назад, но в магазине сразу при покупки срезала все ценики, и одела , носила ровно час , хочу обменять на другую шубу дороже в этом же магазине ! это возможно ?
Екатерина, здравствуйте!
Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме. Достаточно всего одного основания для получения права на замену.
Потребитель, заявляя о замене, передает продавцу чек или другой документ, свидетельствующий о приобретение у него товара. Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.
Качественный товар, передаваемый продавцу, должен соответствовать следующим требованиям:
Важно отметить, что потребитель может претендовать именно на обмен товара, а возврат денежных средств, внесенных по договору купли-продажи, возникает, если в день его обращения к продавцу товара, подходящего ему по характеристикам, нет в магазине. Если заявлено требование о возврате денег в связи с невозможностью произвести обмен, продавец обязан удовлетворить его в период до трех дней с даты передачи товара, от которого покупатель отказывается.
Не все товары подлежат обмену, перечень исключений, на который не действуют положения ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», установлен Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998. Товары, включенные в него, потребитель обменять на аналогичный товар не может, несмотря на период времени, прошедший с даты покупки.
Екатерина, если у вас остались вопросы, вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Да! Вы вправе при имеющихся обстоятельствах, пояснив причину замены шубы на другую в течении 7 дней, обменять её, а продавец обязан принять даже если не сохранился чек и обрезаны необходимые атрибуты и заменить на такой или другой подходящий в данном случае для Вас товар. В случае отказа — штрафные санкции. При возврате товара необходимо Ваше письменное требование, которое подтвердит Ваше обращение к продавцу.
