Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин, если он был куплен 9 месяцев назад?
Добрый день, купил колонки (2.0) 9 месяцев назад, стояли на одном месте, подключались к компьютеру, видимо за время использования где-то пережал шнур, перестали работать, стоит ли надеяться на ремонт или замену?
Здравствуйте, если недостаток товара возник по вашей вине, то конечно же откажут, в данном случае насколько я понимаю все-таки это произошло по вашей вине.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
1
0
1
0
Михаил
Клиент, г. Челябинск
Механических повреждений нет, это разве не аргумент?
В промо акции от интернет магазинов получила розыгрыш в размере 315000 руб, иза превышение розыгрыша от 35000руб нужно оплатить пошлину в размере 2163 руб
В промо акции от интернет магазинов получила розыгрыш в размере 315000 руб, иза превышение розыгрыша от 35000руб нужно оплатить пошлину в размере 2163 руб
, вопрос №5005608, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, в ломбарде проработала 9 месяцев с сентября 2025 года, устраивалась на работу при графике сутки/через два. Работала не официально, после проведения прокурорской проверки ломбарда меня оформили официально с 1.03. 2026. И то органам сказали врать, по факту если бы не позвонила юристу прилипла бы на штраф до 80 000. 30 марта я предупредила всех на работе чтобы мне искали замену, я буду увольняться, т.к. график вообще не соответствует, работали и по 2,5 суток без возможности выбора. т. е. прихожу на работу на сутки, а приходтлось оставаться почти на трое, у меня дочке 2 года. Из за этого ссорилась с родственниками. За два месяца я обучила троих человек вместо себя, но в итоге сотрудников все равно не хватало т.к. текучесть кадров. Так же я в этом ломбарде оформила свой телефон в залог 2 раза пришлось так сделать потому что не выдавали зп в течении двух недель, я знала что смогу его выкупить без причинения материального вреда организации, поэтому совершила промтупок т.к. "не было" денег для выплаты, хотя в кассе были деньги ( зп получали наличными из кассы) редко вовремя. Оформленный залог я выкупила добровольно с учетом комиссии за 9 114₽ сразу как появились деньги. Данный случай оценили как махинацию. 27 мая сказала что я не могу работать при таком графике т.к. маленький ребёнок, сказала чтобы на июнь искали сотрудника, но не нашли, а я не смогла выйти на работу 11.06. т.к детский сад на ремонте, получилось так что мне не с кем оставить дочь (форс мажор) Написала руководителю что не могу выйти на смену. Сказала что я увольняюсь, увольняйте меня. В итоге на данный момент прошло уже 16 дней с официального увольнения . По факту расчет должен быть примерно 32000-35 000₽. Как мне быть в таком случае? Как мне получить то что я заработала, 2,5 месяца терпела я и моя дочь двухлетняя пока они найдут сотрудников. В итоге мне вообще не хотят ничего выплачивать, и даже расчетный лист не дают. Ссылаясь на мой простурок. По факту я им ничего не должна. Могу ли я ждать от них рпсчетные , с учетом того что за мной был проступок? По мимо меня увольняли 3 человека,из них расчет получил только один человек в размере 2911₽, один еще должен остался, с третьей все повычитали. А меня можно сказать вообще послали.
, вопрос №5005433, С, г. Пермь
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Лопнуло лобовое стекло на новом автомобиле (купили месяц назад), дилер говорит, что лопнуло от скола камнем, можно ли как то это оспорить?
Добрый день! Лопнуло лобовое стекло на новом автомобиле (купили месяц назад), дилер говорит, что лопнуло от скола камнем, можно ли как то это оспорить?
, вопрос №5005284, Денис, г. Кисловодск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Через площадку Озон приобрели товар из-за рубежа, при получении откащаться от него нельзя, забрали домой, проверили, обнаружили брак. Создали заявку на возврат. Продавец заявку одобрил и предложил альтернативный вариант- небольшую компенсацию, т.к. объёму брака она не соответствовала, мы выбрали возврат. Продавец указал адрес для возврата в Польше. При попытке отпрвить бракованный товар через почту России выяснилось, что это направление закрыто для отправлений. Стоимость доставки коммерческими службами обойдется дороже самого товара. На вопросы компенсирует ли продавец эти расходы не ответил ни Озон ни продавец. Тем временем срок возврата подходил к концу. Мы просили продавца продлить срок, он не отвечал совсем. Обратились с этим вопросом в озон, гле бот посоветовал удалить заявку на возврат и оформить её заново. Так мы и поступили. Вот только новую заявку оформить невозможно, т.к. прошло 14 дней с момента получения товара. Продавец вышел на связь , и посоветовпл обратиться в поддержку Озон для возобновления заявки на возврат. Поддержка Озон утверждает что это невозможно. Есть ганс вернуть бракованный товар и получить деньги обратно?
, вопрос №5005273, Дарья, г. Новосибирск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У мужа была операция 4 месяца назад , стоят в позвонке импланты на 6 болтах, приехали в часть , дали направление на невролога и травматолога, невролог поставил категорию В, к травматологу записались на следующую неделю , приехали в часть отправляют на Украину, ввк не назначили врачей допройти не дают, правомерно ли это?
, вопрос №5004739, Гульнара, г. Иркутск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Механических повреждений нет, это разве не аргумент?
Если уверены, что это их вина — подавайте претензию. Я не тех.специалист, вину Продавца или Покупателя выявить конечно же не смогу.