Здравствуйте. Купили матрас 10 дней назад. Доставили в упаковке в комнату , мы расписались за товар. Но когда вскрыли обнаружили дыру в пленке и самом матрасе. Отказали в замене. Фото были высланы им сразу.
Здравствуйте, Наталья
Пишите им претензию по данному поводу, откажу в суд обращайтесь
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей»
Если у Вас имеются вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за более подробной квалифицированной консультацией на платной основе, так же возможно представление в судах общей юрисдикции на договорной основе
С Уважением
Адвокат Дякин А.В
В данном случае у Вас были свидетели. Конечно поставщики будут утверждать что ВЫ осмотрели товар и никаких претензий не было. Нужно к этому быть готовым. Тем не менее, нужно юридически правильно со ссылками на судебную практику составить и направить претензию.
