Мы — ваш онлайн-юрист

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли оспорить взыскание средств по навязанной услуге?

Здравствуйте!

Осуществил дистанционную покупку. По телефону согласовал с ТК Энергия стоимость перевозки груза. Продавец, он же отправитель, привез груз и сдал в ТК. Прислал копию экспедиционной расписки. И вот в расписке увидел, что помимо согламованной стоимости перевозки имеются дополнительные услуги по обрешетке груза в сумме 30% от мтоимости перевозки. Груз сдан в заводской картонной упаковке. Груз - меьпллическиц, т.е. его трудно повредить. Со мной ни отправитель, ни транспортная не согласовали обрешетку. На сайте ТК найти информацию о требованиях к обрешетке найти не смог, но там есть в услугах, что стоимость обрешетки несущественна! Представитель отправителя говорит, что ему скащали, что нужна, ему надо отправить и он не стал спорить. Тем более платить не ему.

Вопрос: могу ли я оспорить обрешетку пнревозки металлического (не легко повреждаемого) груза и отказаться от оплаты обрешетки? Считаю это необоснованно навязанной услугой.

Спасибо.

Показать полностью

24-11-2018, 17:46, Дмитрий Владимирович, г. Тюмень

Галина Дворникова

Юрист, г. Люберцы

Добрый день. В Гражданском Кодексе оговорены правила перевоки грузов и отвественность по обеспечению сохранности груза. Вам эти расходы не нало оплачивать, вас обманывают.

ГК РФ Статья 796. Ответственность перевозчика за утрату, недостачу и повреждение (порчу) груза или багажа

1. Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.
2. Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком:
в случае утраты или недостачи груза или багажа — в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа;
в случае повреждения (порчи) груза или багажа — в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа — в размере его стоимости;
в случае утраты груза или багажа, сданного к перевозке с объявлением его ценности, — в размере объявленной стоимости груза или багажа.
Стоимость груза или багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары.
3. Перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза.
4. Документы о причинах несохранности груза или багажа (коммерческий акт, акт общей формы и т.п.), составленные перевозчиком в одностороннем порядке, подлежат в случае спора оценке судом наряду с другими документами, удостоверяющими обстоятельства, которые могут служить основанием для ответственности перевозчика, отправителя либо получателя груза или багажа.

24-11-2018, 17:52

Дмитрий Владимирович

Клиент, г. Тюмень

В ТК сказали, что до сдачи груза он является собственностью отправителя и он зааазал услугу обрешетки. Только за мой счет, с оплатой при получении. То, что он не согласовал со мной — это мои с ним проблемы. Услуга заказана и исполнена и должна быть оплачена. Думаю, что ничего тут не сделать. Оснований отказаться не вижу. Подскажите, что я могу сказать в оправдание отказа при получении груза?

24-11-2018, 19:18

Галина Дворникова

Юрист, г. Люберцы

Вы могли обезопасить себя оговорив в договоре все нюансы отправки груза. И вообще на отправителя возлагается обязанность по обеспечению сохранности груза, установлению щитов, решеток, оградительных сеток и креплений.

24-11-2018, 21:32

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Нотариат

Можно ли оспорить нотариальное соглашение о месте жительства ребенка при его неисполнении?

Если одна из сторон не выполняет условия нотариального соглашения о месте жительства ребенка, можно ли оспорить данное соглашение?

21-10-2026, 23:52, вопрос №5061589, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Медицинское право

Можно ли оспорить договоренность о выплате за медпомощь после ДТП спустя 10 дней?

Было дтп с фурой. По поводу медицинской помощи решили на месте (передача денежных средств). Можно ли оспорить спустя 10 дней?

21-10-2026, 21:34, вопрос №5061517, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Можно ли оспорить регрессное требование ТФОМС к виновнику ДТП за лечение супруги?

21-10-2026, 20:14, вопрос №5061454, test, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Недвижимость

Как предоставить документы для ипотечной сделки, если госорганы не выдают архивную справку?

Объект: Квартира, г. Черногорск, Республика Хакасия Площадь 30,1 кв.м. Кадастровая стоимость 1 754 419 руб. Сделка: Продажа с использованием ипотечных средств покупателя. Банк — Сбербанк (сопровождение через Домклик). Участники: · Собственник (Продавец): Белянин Антон В. (получил квартиру как ребенок-сирота). Владеет объектом с августа 2026 года (около 5 месяцев). Это его единственное жилье. · Супруга (Представитель): Белянина Ксения И. (действует по нотариальной доверенности). Суть проблемы: Банк покупателя (Сбербанк) запрашивает у нас архивную адресную справку (о лицах, зарегистрированных в квартире) на дату заключения договора передачи в собственность (на 08.06.2026 или 09.06.2026). Мы не можем её получить, так как госорганы объективно не могут ее выдать. --- Какие документы и справки у нас ЕСТЬ (загружены в банк): 1. Договор № 8860 о безвозмездной передаче жилого помещения в собственность от 09.06.2026 (основание права). 2. Выписка из ЕГРН, подтверждающая право собственности мужа (август 2026 г.). 3. Решение Черногорского городского суда от 30.04.2026 (установлен факт проживания мужа в определенные периоды для реализации права на приватизацию). 4. Справка из администрации от 27.01.2026 № 121-Иф (подтверждает, что муж ранее не участвовал в приватизации). 5. Уведомление администрации от 09.02.2026 № 238-Иф (запрос доп. документов для приватизации). 6. Уведомление администрации от 09.06.2026 № 1556-Иф (о готовности договора передачи). 7. Заявления в Росреестр от 07.08.2026 и 18.08.2026 о регистрации права. 8. Доверенности (нотариальная от мужа на жену; от Комитета по имуществу на мужа и на жену). 9. Есть возможность заказать текущую адресную справку (на сегодняшний день), подтверждающую, что прописан только собственник. --- В чем именно проблема (с чем столкнулись): 1. МВД не выдает архивные справки: В подразделении по вопросам миграции МВД по г. Черногорску получить справку на историческую дату (на 08.06.2026) невозможно. Они выдают справки только на текущую дату. 2. Администрация не может помочь: Администрация города Черногорска выдала справку о регистрации только по состоянию на январь 2026 года (до передачи квартиры). Запросить или выдать справку на июнь 2026 года они сейчас не могут, так как на сегодняшний день уже не являются собственником этого жилья (квартира передана мужу), и у них нет полномочий отслеживать регистрацию после передачи. 3. Домклик требует заявление: Система Домклик также требует загрузить «Заявление на приватизацию» (оригинал от 12.01.2026), которого у нас на руках нет. --- 1. Как нам закрыть требование банка (Сбербанк/Домклик) об архивной справке и заявлении на приватизацию, если госорганы (МВД, Администрация) объективно не могут их выдать? 2. Можно ли обязать банк принять решение суда и текущую справку как замену исторической? 3. Если банк откажется принимать альтернативные документы и будет настаивать на архивной справке, есть ли у нас юридические основания оспорить это требование, и не приведет ли это к срыву сделки?

20-10-2026, 12:41, вопрос №5060521, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли оспорить завышенную стоимость ремонта телевизора без предварительного согласования?

Можно ли оспорить завышенную стоимость ремонта и вернуть деньги, хотя бы часть суммы? Добрый день. Мама вызвала мастера для ремонта телевизора. Приехал, за диагностику взял 2500₽, забрал телевизор, на вопрос о стоимости ремонта сообщил, что еще где- то 2,5-3 тыс обойдется. Сегодня привез телевизор, сказал, что заменил плату, пульт, перепрошил типа с китайского на русский ( до этого 2 года нормально с русификацией все было) и потребовал с мамы 32000₽ за ремонт. Стоимость самого тв- ок, 12тыс. Руб. На ее возражения, что он не согласовал с ней стоимость ремонта, она бы не стала за эти деньги ремонтировать,тем более есть возможность купить новый со скидкой в федеральной сети электроники, он ответил, что детали уже заказаны и поставлены, платите. С кредитной карты пенсионерки списали такую сумму, ремонт недорогооо китайского тв обошелся в 34500₽ при стоимости 12000₽. Можно ли оспорить завышенную стоимость ремонта и вернуть деньги, хотя бы часть суммы?

17-10-2026, 14:58, вопрос №5059034, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.