Как действовать, если не доставили товар из Китая?

Совершил покупку на китайском али. Должна была доставить CDEK. Пока шла посылка я сменил номер телефона (но не адрес проживания!!!). Согласно регламента компания не имея возможности связаться со мной должна была доставить отправление "на удачу". В случае неудачной доставки повторная должна была быть за мой счет. Это теория. Фактически не дозвонившись, компания затаилась с 13.10 до 04.11, когда я получил сообщение на ватсап. Я в ответе просил номер телефона по которому можно все уточнить. Ответа не было. В итоге срок доставки пропущен, отправление уничтожено, на мой вопрос оператору почему не было ответа на запрос ватсапа ответили, что было сбой, Попросил предоставить информацию, что за сбой и за какое время, сказали что такая информация не предоставляется, типа была на сайте потом убрали и информации не осталось. По моему это безобразие. Как быть?

Показать полностью

19 ноября 2018, 17:16, юрий, г. Волгоград

Сергей Соколов

Адвокат, г. Ижевск

Добрый день!

Необходимо написать претензию в адрес транспортной компании. В претензии указываете, что пропущен срок доставки и товар уничтожен, не по вине получателя Товара.

На основании ФЗ «О защите прав потребителей» Вы имеете право обратиться в суд с требованием о возмещении убытков. Исковое заявление в суд подается по месту жительства истца.

Если Вам требуется более подробная консультация по данному вопросу или по другим вопросам, обращайтесь в чат.

19 ноября 2018, 22:06

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Земельное право

Если не права, на какие документы можно ссылаться?

Добрый день. Вопрос такого плана: имеется садовый участок купленный в 2022 году. На территории участка (в метре от забора) установлена опора электропередач на которой установлены распределительный щит на мой участок и камера наблюдения СНТ. Межевание при покупке не проводилось (тогда не требовалось). В прошлом году провели межевание. С момента покупке участка ни у кого никаких вопросов не возникало. С прошлого года, с заменой председателя СНТ, данная особа в агрессивной форме требует либо отгородить участок буквой П вокруг столба, либо предоставить её ключ от замка для доступа к камере. Грозится отключением электроэнергии участка. На сколько права или не права председатель? Если не права, на какие документы можно ссылаться?

11 июня, 17:38, вопрос №4978963, Виктор, г. Железногорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Ободок для волос входит в список не возвратных товаров?

Ободок для волос входит в список не возвратных товаров? Женщина купила, проносила пару дней и обратно принесла.

10 июня, 14:08, вопрос №4978042, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Хищения

Если я выношу товар из магазина на руках (до 1000 рублей) и сотрудники магазина этого не видят и ничего не говорят, могут ли после этого осудить за грабёж или это всё ещё мелкое хищение?

Здравствуйте! Если я выношу товар из магазина на руках (до 1000 рублей) и сотрудники магазина этого не видят и ничего не говорят, могут ли после этого осудить за грабёж или это всё ещё мелкое хищение?

09 июня, 09:20, вопрос №4977135, Ар, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Как действовать если после увольнения по категории Д (военная травма) не получили никаких выплат хотя в часть все документы отвозили лично?

Здравствуйте. Как действовать если после увольнения по категории Д (военная травма) не получили никаких выплат хотя в часть все документы отвозили лично? Куда обращаться?

08 июня, 20:04, вопрос №4976850, Елена, г. Камышин

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Я так понимаю, получается, если не дооклейят обои, пени можно требовать только со стоимости оклейки этих обоев

Добрый день. В договоре строительного подряда ремонта, заключенном на 5 месяцев квартиры стоимостью 2 млн руб., прописаны пени 0,2% от стоимости просроченных работ за каждый день просрочки. Я так понимаю, получается, если не дооклейят обои, пени можно требовать только со стоимости оклейки этих обоев. Например, стоимость оклейки обоев 100 тыс. руб. Можно получить только 100 рублей в день и вечно ждать, когда оклеят. Вопрос: если в договоре не указана неустойка за общее нарушение исполнения договора, можно ли взыскать какие-либо пени от общей суммы договора, то есть от 2 млн руб.?

05 июня, 10:13, вопрос №4974573, Роман, г. Шуя

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.